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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》旨在推动市场准入负面清单管理全面实施。

A、是

B、否

答案：A

2024年客户服务知识题库

供电企业如何参与用户受送电装置设计图纸的审核？

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频繁停电指客户反映在12个月内经历故障停电（）及以上并要求处理的诉求。

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南方电网公司如何保障供电安全？

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电力监管机构只对电力企业实施监管，不涉及其他机构。

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供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：供电企业基本情况。企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等。如有变化，应当自发生变化之日起5个工作日内更新。

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哪项措施是为了全面推行居民用户和用电报装容量 160 千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”？

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在保障抢修资源时，可以因为产权归属或不在供电营业区等原因拒绝或拖延故障停电抢修。

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县级以上地方人民政府电力管理部门负责全国电力供应与使用的监督管理工作。

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我国的充电基础设施体系特点不包括以下哪项？

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以变压器容量计算容（需）量电费的用户，其备用的变压器（含不通过变压器的高压电动机），属冷备用状态并经供电企业加封的，不收容（需）量电费；属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收容（需）量电费。

题目内容

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判断题

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2024年客户服务知识题库

《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》旨在推动市场准入负面清单管理全面实施。

A、是

B、否

答案：A

相关题目

供电企业如何参与用户受送电装置设计图纸的审核？

A. 按照用户要求

B. 无需参与

C. 按照国家标准或行业标准

D. 任意方式

点击查看答案

频繁停电指客户反映在12个月内经历故障停电（）及以上并要求处理的诉求。

A. 5次

B. 10次

C. 11次

D. 12次

点击查看答案

南方电网公司如何保障供电安全？

A. 严格执行安全规程

B. 忽视安全检查和评估

C. 加强安全教育和培训

D. 建立应急预案和救援机制

点击查看答案

电力监管机构只对电力企业实施监管，不涉及其他机构。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

点击查看答案

哪项措施是为了全面推行居民用户和用电报装容量 160 千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”？

A. 推动规范市政公用服务价外收费

B. 严格规范政府收费和罚款

C. 着力规范金融服务收费

D. 着力优化工业产品管理制度

点击查看答案

在保障抢修资源时，可以因为产权归属或不在供电营业区等原因拒绝或拖延故障停电抢修。

A. 对

B. 错

点击查看答案

县级以上地方人民政府电力管理部门负责全国电力供应与使用的监督管理工作。

A. 对

B. 错

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我国的充电基础设施体系特点不包括以下哪项？

A. 数量最多

B. 辐射面积最大

C. 服务车辆最全

D. 行业质量体系完备

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A. 对

B. 错

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