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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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实现“只进一扇门、只找一个窗”,大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数,得到企业和群众的普遍认可。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
下列哪项不属于电力管理部门可以责令改正的违法行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9374-d3e7-c0c7-617a88d0a300.html
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关于政府及其有关部门的责任,下列哪些行为会被依法依规追究?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccc-96f9-c030-8caead60df00.html
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下列哪项措施是为了推动全国版跨境服务贸易负面清单的出台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943c-fcea-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十六条明确,供电企业依申请提供信息的,不得向申请人( ),国家另有规定的除外。供电企业不得通过其他组织、个人以有偿服务的方式提供信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93da-08f1-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》在推动规范市政公用服务价外收费方面,提到了哪些内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4a-a6be-c030-8caead60df00.html
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关于优化涉企服务,以下哪些措施是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd45-06d2-c030-8caead60df00.html
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低压供电用户,每百台配电变压器选择电压监测点时,所选用户必须是低压配电网的首末两端用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-66c1-c0c9-4cc241d27c00.html
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专用车充电需求不需要考虑,无需建设专用充电站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3e-e998-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 ( )由地市供电局有关部门归口处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9453-2a1b-c0c7-617a88d0a300.html
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高风险客户主要指:客户投诉、欠费、违约用电、窃电等业务领域风险较高的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7e-16be-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

实现“只进一扇门、只找一个窗”,大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数,得到企业和群众的普遍认可。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
下列哪项不属于电力管理部门可以责令改正的违法行为?

A. 拒绝供电

B. 殴打查电人员

C. 未经许可从事供电

D. 变更供电营业区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9374-d3e7-c0c7-617a88d0a300.html
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关于政府及其有关部门的责任,下列哪些行为会被依法依规追究?

A. 违法干预市场主体自主决策事项

B. 平等对待各类市场主体制定政策

C. 违反法定程序查封市场主体财产

D. 要求市场主体提供法外财力物力

E. 强制市场主体参加评比达标活动

F. 违反政策承诺拖欠市场主体账款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccc-96f9-c030-8caead60df00.html
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下列哪项措施是为了推动全国版跨境服务贸易负面清单的出台?

A. 严格规范政府收费和罚款

B. 深入实施外商投资准入前国民待遇加负面清单管理制度

C. 切实规范政府采购和招投标

D. 持续便利市场主体登记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943c-fcea-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十六条明确,供电企业依申请提供信息的,不得向申请人( ),国家另有规定的除外。供电企业不得通过其他组织、个人以有偿服务的方式提供信息。

A. 收取费用

B. 提供信息

C. 减免费用

D. 核实信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93da-08f1-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》在推动规范市政公用服务价外收费方面,提到了哪些内容?

A. 加强水、电、气、热等市政公用服务价格监管

B. 坚决制止强制捆绑搭售等行为

C. 对实行政府定价、政府指导价的服务和收费项目实行清单管理

D. 全面公示非电网直供电价格

E. 简化企业跨区域迁移涉税涉费等事项办理程序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4a-a6be-c030-8caead60df00.html
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关于优化涉企服务,以下哪些措施是正确的?

A. 减少企业重复投入

B. 增加企业办事环节

C. 推动降低市场主体办事成本

D. 提高企业办事时间成本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd45-06d2-c030-8caead60df00.html
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低压供电用户,每百台配电变压器选择电压监测点时,所选用户必须是低压配电网的首末两端用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-66c1-c0c9-4cc241d27c00.html
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专用车充电需求不需要考虑,无需建设专用充电站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3e-e998-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 ( )由地市供电局有关部门归口处理。

A. 重大投诉举报

B. 较大投诉举报

C. 特大投诉举报

D. 一般投诉举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9453-2a1b-c0c7-617a88d0a300.html
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高风险客户主要指:客户投诉、欠费、违约用电、窃电等业务领域风险较高的客户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7e-16be-c0c9-4cc241d27c00.html
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