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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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实现“一件事一次办”是为了优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享,推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
通过网络电子围栏和网格经理“走进社区、走进村居”等方式,不需要进行安全用电宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1b-5c19-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项是通知中提到的政府、企业、用户的关系?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9430-1963-c0c7-617a88d0a300.html
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如何确保供水供电供气供暖行业的管理边界明晰?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd40-b73e-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的环境和设备管理无需考虑新技术迭代和设备更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-333c-c0c9-4cc241d27c00.html
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各地区需建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf59-a997-c0c9-4cc241d27c00.html
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充电运营企业无需通过新建、改建等方式提高快充桩占比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-ea5a-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以保证供电设备可靠性、及时供应工程物资为目标,严把入网设备质量关,提高物资采购与供应效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947a-c551-c0c7-617a88d0a300.html
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城市电网建设与改造规划应纳入什么规划?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937d-0daf-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于高压单电源客户业扩报装时间的规定是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ec-3001-c0c7-617a88d0a300.html
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客户用电举报问题,应当迅速组织跟踪调查,做好( )保密工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9458-fbda-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

实现“一件事一次办”是为了优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享,推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
通过网络电子围栏和网格经理“走进社区、走进村居”等方式,不需要进行安全用电宣传。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1b-5c19-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项是通知中提到的政府、企业、用户的关系?

A. 政府负责,企业监督,用户参与

B. 企业负责,政府监督,用户参与

C. 政府负责,用户监督,企业参与

D. 政府、企业、用户权责对等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9430-1963-c0c7-617a88d0a300.html
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如何确保供水供电供气供暖行业的管理边界明晰?

A. 模糊产权归属

B. 分清管网设施设备产权

C. 忽视抢修责任

D. 加强监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd40-b73e-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的环境和设备管理无需考虑新技术迭代和设备更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-333c-c0c9-4cc241d27c00.html
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各地区需建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf59-a997-c0c9-4cc241d27c00.html
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充电运营企业无需通过新建、改建等方式提高快充桩占比。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-ea5a-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以保证供电设备可靠性、及时供应工程物资为目标,严把入网设备质量关,提高物资采购与供应效率。

A. 电网规划部门

B. 供应链管理部门

C. 生产技术部门

D. 系统运行部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947a-c551-c0c7-617a88d0a300.html
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城市电网建设与改造规划应纳入什么规划?

A. 城市绿化规划

B. 城市交通规划

C. 城市供水规划

D. 城市总体规划

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南方电网公司供电服务承诺中,对于高压单电源客户业扩报装时间的规定是?

A. 不超过20个工作日

B. 不超过22个工作日

C. 不超过30个工作日

D. 不超过32个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ec-3001-c0c7-617a88d0a300.html
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客户用电举报问题,应当迅速组织跟踪调查,做好( )保密工作。

A. 调查人

B. 调查组

C. 举报人

D. 举报问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9458-fbda-c0c7-617a88d0a300.html
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