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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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坚持协同高效,实现多个事项“一次告知、一键受理、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
政府在项目申报、职称评定等方面,必须对所有市场主体一视同仁,不得制定歧视性政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-d562-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第三十一条 网级投诉报表每月( )日前通过系统生成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945d-5cf7-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当编制并公布信息公开指南和目录,如有变动可以不同步更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf07-7292-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户分户,应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变,且其受电装置具备( )的条件时,可以办理分户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a8-b4b0-c0c7-617a88d0a300.html
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根据《电力监管条例》规定,电力监管机构在发现电力企业、电力调度交易机构违反相关电力监管法律、行政法规或者规章、规则,并损害社会公共利益时,有权采取哪项措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bb-44ee-c0c7-617a88d0a300.html
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电力建设项目使用土地应遵循哪些规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb5-13d6-c030-8caead60df00.html
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电网运行的原则是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9380-18e3-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革应明确政府、企业、用户的权责关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-1fcd-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场准入负面清单以外的领域,各类市场主体均可以依法平等进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedb-4f57-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十六条明确,供电企业依申请提供信息的,不得向申请人( ),国家另有规定的除外。供电企业不得通过其他组织、个人以有偿服务的方式提供信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93da-08f1-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

坚持协同高效,实现多个事项“一次告知、一键受理、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
政府在项目申报、职称评定等方面,必须对所有市场主体一视同仁,不得制定歧视性政策。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-d562-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第三十一条 网级投诉报表每月( )日前通过系统生成。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945d-5cf7-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当编制并公布信息公开指南和目录,如有变动可以不同步更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf07-7292-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户分户,应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变,且其受电装置具备( )的条件时,可以办理分户。

A. 拆分

B. 变更

C. 新装

D. 分装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a8-b4b0-c0c7-617a88d0a300.html
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根据《电力监管条例》规定,电力监管机构在发现电力企业、电力调度交易机构违反相关电力监管法律、行政法规或者规章、规则,并损害社会公共利益时,有权采取哪项措施?

A. 向社会公布处理情况

B. 对企业负责人进行罚款

C. 强制关闭违规企业

D. 自行制定新的监管规则

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电力建设项目使用土地应遵循哪些规定?

A. 依法办理手续

B. 依法支付补偿费

C. 无需支付补偿费

D. 节约利用土地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb5-13d6-c030-8caead60df00.html
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电网运行的原则是什么?

A. 间断运行

B. 不稳定运行

C. 连续、稳定运行

D. 经济运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9380-18e3-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革应明确政府、企业、用户的权责关系。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-1fcd-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场准入负面清单以外的领域,各类市场主体均可以依法平等进入。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedb-4f57-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十六条明确,供电企业依申请提供信息的,不得向申请人( ),国家另有规定的除外。供电企业不得通过其他组织、个人以有偿服务的方式提供信息。

A. 收取费用

B. 提供信息

C. 减免费用

D. 核实信息

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