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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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在全国一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏,通过统一入口实现“统一受理”。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户,执行相同的电价标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebd-bdc8-c0c9-4cc241d27c00.html
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“三零”服务指的是“零上门、零审批、零投资”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2f-de9f-c0c9-4cc241d27c00.html
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各地区要按照“一件事一次办”事项办理业务流程,明确( )等制度流程,推进跨部门、跨层级数据依法依规有序共享。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd57-46b1-c030-8caead60df00.html
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以下哪个不是电力服务互联网平台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd81-5d01-c030-8caead60df00.html
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加快放开经营服务市场的措施有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3c-8ad2-c030-8caead60df00.html
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在供电企业的供电设施上,擅自接线用电,此行为属于窃电行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec9-12ca-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目应符合什么规划?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937d-eb14-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业如何加强安全供电管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcee-a2de-c030-8caead60df00.html
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除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,以下说法正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a9-8f5d-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更无需提前向客户公布相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf76-7c20-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

在全国一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏,通过统一入口实现“统一受理”。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户,执行相同的电价标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebd-bdc8-c0c9-4cc241d27c00.html
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“三零”服务指的是“零上门、零审批、零投资”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2f-de9f-c0c9-4cc241d27c00.html
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各地区要按照“一件事一次办”事项办理业务流程,明确( )等制度流程,推进跨部门、跨层级数据依法依规有序共享。

A. 数据共享供需对接

B. 规范使用

C. 争议处理

D. 安全管理

E. 技术支撑

F. 流程优化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd57-46b1-c030-8caead60df00.html
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以下哪个不是电力服务互联网平台?

A. 南网在线

B. 网上国网

C. 粤省事

D. 中华电力

E. 顺丰速运

F. 南方航空

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd81-5d01-c030-8caead60df00.html
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加快放开经营服务市场的措施有哪些?

A. 放开市场准入限制

B. 实行政府定价

C. 引导社会资本有序进入

D. 实行投资、建设、运营和监管分开

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3c-8ad2-c030-8caead60df00.html
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在供电企业的供电设施上,擅自接线用电,此行为属于窃电行为。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec9-12ca-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目应符合什么规划?

A. 城市规划

B. 水利规划

C. 电力发展规划

D. 环境保护规划

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供电企业如何加强安全供电管理?

A. 遵守供电安全的法律法规

B. 忽视安全隐患以降低成本

C. 建立健全安全责任制度

D. 完善安全供电条件

E. 对电力用户进行安全用电教育

F. 允许用户自行安装电力设施

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除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,以下说法正确的是:

A. 100千伏安以上高压供电的用户功率因数为0.95以上

B. 其他用户和大、中型电力排灌站、趸购转售电企业,功率因数为0.90以上

C. 农业用电,功率因数为0.85

D. 用户应当在提高用电自然功率因数的基础上,按照有关标准设计和安装无功补偿设备,并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除,防止无功电力倒送。

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更无需提前向客户公布相关信息。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf76-7c20-c0c9-4cc241d27c00.html
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