投诉举报处置包括受理、传递、处理、回访等工作环节。

A. 30%以上

B. 40%以上

C. 50%以上

D. 60%以上

A. 正确

B. 错误

A. 忽视客户诉求

B. 各级服务人员“速联系、态度好、讲明白、马上办”

C. 不进行服务调度

D. 实施干部挂点督战

E. 100%闭环处置客户诉求

F. 不以客户满意度作为评价标准

A. 深圳

B. 广东

C. 贵州

D. 广西

A. 20、15

B. 25、20

C. 20、10

D. 20、15

A. 对

B. 错

A. 供电基础服务受理

B. 信息公开

C. 宣传推广

D. 娱乐

A. 对

B. 错

A. 正确

B. 错误

A. 行政处分

B. 刑事责任

C. 民事赔偿

D. 吊销电力业务许可证

E. 警告

F. 罚款