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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条明确,投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过7个工作日。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的营业网点信息更新应在什么时候进行?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9468-6092-c0c7-617a88d0a300.html
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以下哪些措施旨在优化营商环境,降低市场主体制度性交易成本?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4a-1a66-c030-8caead60df00.html
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用电计量装置,应当安装在()与()的产权分界处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc0-3c41-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构对什么向用户提供供电服务的情况实施监管?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93be-b90c-c0c7-617a88d0a300.html
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用户在申请验表期间,其电费可延期交纳,验表结果确认后,再行交纳电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee6-69df-c0c9-4cc241d27c00.html
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因()客户关系管理规定,造成营销事故的,按各级单位营销事故责任追究管理制度规定追究责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946c-10e2-c0c7-617a88d0a300.html
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除法律法规规定应当并行办理的事项外,企业和群众可根据实际需求自主选择( )涉及的全部或部分事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944f-59e4-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划组织保障措施有哪些?
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供电企业如何加强重要电力用户安全供电管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cd-7546-c0c7-617a88d0a300.html
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对于高压用户,要按照( )原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd16-f622-c030-8caead60df00.html
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题目内容
(
判断题
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2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条明确,投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过7个工作日。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的营业网点信息更新应在什么时候进行?

A. 设立前

B. 变更前

C. 撤销前

D. 变更或撤销后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9468-6092-c0c7-617a88d0a300.html
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以下哪些措施旨在优化营商环境,降低市场主体制度性交易成本?

A. 清理带有市场准入限制的显性和隐性壁垒

B. 优化工业产品管理制度

C. 规范政府采购和招投标

D. 严格规范金融服务收费

E. 严格规范政府收费和罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4a-1a66-c030-8caead60df00.html
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用电计量装置,应当安装在()与()的产权分界处。

A. 下户线

B. 供电设施

C. 电表出线空开

D. 受电设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc0-3c41-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构对什么向用户提供供电服务的情况实施监管?

A. 供水企业

B. 供电企业

C. 供热企业

D. 燃气企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93be-b90c-c0c7-617a88d0a300.html
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用户在申请验表期间,其电费可延期交纳,验表结果确认后,再行交纳电费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee6-69df-c0c9-4cc241d27c00.html
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因()客户关系管理规定,造成营销事故的,按各级单位营销事故责任追究管理制度规定追究责任。

A. 未履行

B. 未正确履行

C. 未履行或未正确履行

D. 未充分履行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946c-10e2-c0c7-617a88d0a300.html
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除法律法规规定应当并行办理的事项外,企业和群众可根据实际需求自主选择( )涉及的全部或部分事项。

A. 一次告知

B. 一次受理

C. 一件事一次办

D. 全生命办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944f-59e4-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划组织保障措施有哪些?

A. 提高政治站位

B. 强化工作机制

C. 保障系统可靠

D. 保障资源投入

E. 提供信息技术支持

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供电企业如何加强重要电力用户安全供电管理?

A. 无需管理

B. 口头指导

C. 建立基础档案数据库

D. 强制使用自备应急电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cd-7546-c0c7-617a88d0a300.html
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对于高压用户,要按照( )原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。

A. 安全

B. 经济

C. 实用

D. 便利

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd16-f622-c030-8caead60df00.html
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