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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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客户投诉销号的标准为客户诉求问题得到彻底解决。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
供水供电供气供暖行业的改革无需考虑社会公平和民生保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-8388-c0c9-4cc241d27c00.html
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二手房转移登记及水电气联动过户应在何时完成?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9414-f1f1-c0c7-617a88d0a300.html
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国务院电力管理部门不负责全国电力事业的监督管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec0-461e-c0c9-4cc241d27c00.html
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加大( ),科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940e-647f-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压居民客户业扩报装时间的规定是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93eb-c375-c0c7-617a88d0a300.html
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关于住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造,以下哪些说法正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0c-50ad-c030-8caead60df00.html
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各供电企业要加大投资力度,科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf25-38c2-c0c9-4cc241d27c00.html
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"南网在线"在优化营商环境方面的主要举措是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9494-3ade-c0c7-617a88d0a300.html
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鼓励将( )纳入充电桩和新能源汽车产品功能范围,加快形成行业统一标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9429-27dc-c0c7-617a88d0a300.html
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在抄核收业务“五个集中”管理中,以下哪项不是集中的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fe-1466-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

客户投诉销号的标准为客户诉求问题得到彻底解决。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供水供电供气供暖行业的改革无需考虑社会公平和民生保障。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-8388-c0c9-4cc241d27c00.html
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二手房转移登记及水电气联动过户应在何时完成?

A. 2021年底前

B. 2022年底前

C. 2023年底前

D. 2024年底前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9414-f1f1-c0c7-617a88d0a300.html
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国务院电力管理部门不负责全国电力事业的监督管理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec0-461e-c0c9-4cc241d27c00.html
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加大( ),科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。

A. 投资力度

B. 投资方式

C. 运行模式

D. 运行方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940e-647f-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压居民客户业扩报装时间的规定是?

A. 不超过2个工作日

B. 不超过3个工作日

C. 不超过6个工作日

D. 不超过10个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93eb-c375-c0c7-617a88d0a300.html
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关于住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造,以下哪些说法正确?

A. 旨在提高终端用户安全用电水平

B. 增加小区物业管理成本

C. 减少电力供应

D. 是电力部门自行决定的行动

E. 需要协同地方政府实施

F. 不影响居民正常用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0c-50ad-c030-8caead60df00.html
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各供电企业要加大投资力度,科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf25-38c2-c0c9-4cc241d27c00.html
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"南网在线"在优化营商环境方面的主要举措是什么?

A. 推广"刷脸办电"和"一证办电"

B. 增设线下服务窗口

C. 提高电价

D. 推出更多增值服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9494-3ade-c0c7-617a88d0a300.html
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鼓励将( )纳入充电桩和新能源汽车产品功能范围,加快形成行业统一标准。

A. 快速无线充电

B. 智能有序充电

C. 高效能源回收

D. 自动驾驶控制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9429-27dc-c0c7-617a88d0a300.html
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在抄核收业务“五个集中”管理中,以下哪项不是集中的内容?

A. 抄表

B. 核算

C. 收费

D. 客户服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fe-1466-c0c7-617a88d0a300.html
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