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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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投诉问题超出以上后续处置期限的应提级至地市局业务归口管理部门。

A、正确

B、错误

答案：A

2024年客户服务知识题库
充电技术快速提升，标准体系逐步完备，产业生态稳步形成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3b-0f24-c0c9-4cc241d27c00.html
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《电力监管条例》（中华人民共和国国务院令第432号）于哪年起施行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b6-1860-c0c7-617a88d0a300.html
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用户减容分为永久性减容和（ ）减容，须向供电企业提出申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a6-3807-c0c7-617a88d0a300.html
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国家鼓励和支持各地区、各部门结合实际情况，在法治框架内积极探索( )、（ ）的优化营商环境具体措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc7-86cb-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条明确，投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过7个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf66-7776-c0c9-4cc241d27c00.html
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低压小微企业用电报装“三零”服务，即“( ）”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd18-a6ed-c030-8caead60df00.html
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接到投诉举报工单后，责任单位应在（ ）小时内开展现场调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9454-8994-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的市场化改革应明确区分网络型自然垄断环节和竞争性环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf45-e27b-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场主体依法享有经营自主权，政府可以对市场主体的自主决策进行干预。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-2c04-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司为城市地区客户提供与农村地区不同的供电服务标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf12-270c-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

投诉问题超出以上后续处置期限的应提级至地市局业务归口管理部门。

A、正确

B、错误

答案：A

2024年客户服务知识题库
相关题目
充电技术快速提升，标准体系逐步完备，产业生态稳步形成。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3b-0f24-c0c9-4cc241d27c00.html
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《电力监管条例》（中华人民共和国国务院令第432号）于哪年起施行。

A. 37742

B. 37741

C. 38473

D. 38472

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b6-1860-c0c7-617a88d0a300.html
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用户减容分为永久性减容和（ ）减容，须向供电企业提出申请。

A. 非永久性

B. 临时性

C. 暂时性

D. 短时性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a6-3807-c0c7-617a88d0a300.html
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国家鼓励和支持各地区、各部门结合实际情况，在法治框架内积极探索( )、（ ）的优化营商环境具体措施。

A. 原创性

B. 差异化

C. 本地化

D. 规范性

E. 高效化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc7-86cb-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条明确，投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过7个工作日。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf66-7776-c0c9-4cc241d27c00.html
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低压小微企业用电报装“三零”服务，即“( ）”。

A. 零上门

B. 零收费

C. 零审批

D. 零投资

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接到投诉举报工单后，责任单位应在（ ）小时内开展现场调查处理。

A. 1个

B. 10个

C. 12个

D. 24个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9454-8994-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的市场化改革应明确区分网络型自然垄断环节和竞争性环节。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf45-e27b-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场主体依法享有经营自主权，政府可以对市场主体的自主决策进行干预。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-2c04-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司为城市地区客户提供与农村地区不同的供电服务标准

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf12-270c-c0c9-4cc241d27c00.html
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