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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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投诉后续跟踪单在处理时限到期前,责任单位应当定期主动向省(级)市场营销部反馈问题后续处理进度。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
“项目经理+客户经理”双经理负责制的主要作用是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9411-9a7a-c0c7-617a88d0a300.html
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创新利用( )和( )等金融工具,重点支持充电设施以及配套电网建设与改造项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd39-3139-c030-8caead60df00.html
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因供电设施临时检修需要停止供电时,应当提前二十四小时通知重要用户或公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ad-bb8a-c0c7-617a88d0a300.html
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当电能计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。在计算用户容(需)量电费(按照最大需量计收时)、电度电费及功率因数调整电费时,无需将上述损耗电量计算在内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee5-5d00-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”已经实现了“刷脸办电”和“一证办电”的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8e-fb16-c0c9-4cc241d27c00.html
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电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-0e4b-c0c9-4cc241d27c00.html
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由地方政府投资建设供电设施的,供电企业应当就供电方式与地方政府协商确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedd-8ef7-c0c9-4cc241d27c00.html
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供用电合同应由谁签订?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9385-79c0-c0c7-617a88d0a300.html
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对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户要确保做到办电“零投资”。提前开展配套电网工程规划建设,提高办电效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf24-e35d-c0c9-4cc241d27c00.html
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居住社区建桩难是当前面临的主要问题之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3b-bbf0-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

投诉后续跟踪单在处理时限到期前,责任单位应当定期主动向省(级)市场营销部反馈问题后续处理进度。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
“项目经理+客户经理”双经理负责制的主要作用是什么?

A. 加快业务办理速度

B. 提高配套电网接入工程建设质量

C. 实现网格化全过程跟进

D. 缩短审批时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9411-9a7a-c0c7-617a88d0a300.html
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创新利用( )和( )等金融工具,重点支持充电设施以及配套电网建设与改造项目。

A. 专项债券

B. 基金

C. 普通贷款

D. 发行股票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd39-3139-c030-8caead60df00.html
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因供电设施临时检修需要停止供电时,应当提前二十四小时通知重要用户或公告。

A. 二十四小时

B. 三天

C. 七天

D. 七个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ad-bb8a-c0c7-617a88d0a300.html
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当电能计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。在计算用户容(需)量电费(按照最大需量计收时)、电度电费及功率因数调整电费时,无需将上述损耗电量计算在内。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee5-5d00-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”已经实现了“刷脸办电”和“一证办电”的功能。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8e-fb16-c0c9-4cc241d27c00.html
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电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-0e4b-c0c9-4cc241d27c00.html
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由地方政府投资建设供电设施的,供电企业应当就供电方式与地方政府协商确定。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedd-8ef7-c0c9-4cc241d27c00.html
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供用电合同应由谁签订?

A. 供电企业

B. 用户

C. 双方协商一致签订

D. 政府指定签订

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9385-79c0-c0c7-617a88d0a300.html
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对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户要确保做到办电“零投资”。提前开展配套电网工程规划建设,提高办电效率。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf24-e35d-c0c9-4cc241d27c00.html
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居住社区建桩难是当前面临的主要问题之一。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3b-bbf0-c0c9-4cc241d27c00.html
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