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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线受理客户诉求实行“首问负责制”。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
下列关于供水供电供气供暖行业收费的说法,正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd43-2592-c030-8caead60df00.html
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企业申请办理住所等相关变更登记时,有关部门可以限制办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-ac9a-c0c9-4cc241d27c00.html
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完善价格形成机制应如何操作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3c-fd2b-c030-8caead60df00.html
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关于优化涉企服务,以下哪些措施是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd45-06d2-c030-8caead60df00.html
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在供水供电供气供暖行业中,哪些环节应明确属性定位?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3b-9d43-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司的服务渠道管理细则》只适用于公司总部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6e-9894-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条明确,投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过( )工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9453-9b44-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施有助于压减电力接入工程审批时间?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd24-e775-c030-8caead60df00.html
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实现在“南网在线”提供组合增值产品服务能力,在用电业务场景推荐增值产品服务、普惠金融服务产品,强化 与 深度融合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7c-293d-c030-8caead60df00.html
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“网上国网”已实现多少个城市电水网(气暖)联合办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9499-31ec-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
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2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线受理客户诉求实行“首问负责制”。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
下列关于供水供电供气供暖行业收费的说法,正确的是:

A. 坚决清理取消各种形式的不合理收费

B. 允许企业随意定价

C. 对实行政府定价的项目,不进行成本监审

D. 提供产品和服务的合理成本主要通过价格得到补偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd43-2592-c030-8caead60df00.html
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企业申请办理住所等相关变更登记时,有关部门可以限制办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-ac9a-c0c9-4cc241d27c00.html
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完善价格形成机制应如何操作?

A. 合理确定成本构成

B. 取消政府指导价

C. 加强成本监审

D. 随意调整价格水平

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3c-fd2b-c030-8caead60df00.html
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关于优化涉企服务,以下哪些措施是正确的?

A. 减少企业重复投入

B. 增加企业办事环节

C. 推动降低市场主体办事成本

D. 提高企业办事时间成本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd45-06d2-c030-8caead60df00.html
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在供水供电供气供暖行业中,哪些环节应明确属性定位?

A. 网络型自然垄断环节

B. 竞争性环节

C. 公益性环节

D. 政府主导环节

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3b-9d43-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司的服务渠道管理细则》只适用于公司总部。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6e-9894-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条明确,投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过( )工作日。

A. 3个

B. 7个

C. 5个

D. 10个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9453-9b44-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施有助于压减电力接入工程审批时间?

A. 推行并联审批、限时办结

B. 取消所有电力接入工程的审批

C. 探索实行告知承诺、审批改备案

D. 禁止供电企业参与审批

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd24-e775-c030-8caead60df00.html
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实现在“南网在线”提供组合增值产品服务能力,在用电业务场景推荐增值产品服务、普惠金融服务产品,强化 与 深度融合。

A. 生态发展

B. 基础业务

C. 增值产品服务

D. 普惠金融服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7c-293d-c030-8caead60df00.html
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“网上国网”已实现多少个城市电水网(气暖)联合办理?

A. 15

B. 35

C. 40

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9499-31ec-c0c7-617a88d0a300.html
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