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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线在服务过程中无需考虑信息安全保密。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
居住社区管理单位在充电设施建设中的角色是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941f-3d6d-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf02-a65a-c0c9-4cc241d27c00.html
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中国南方电网公司如何确保用电信息的“透明化”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd10-1bf1-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应坚持稳步推进,不能急功近利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4b-fbb3-c0c9-4cc241d27c00.html
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因供电设施临时检修需要停止供电时,应当提前二十四小时通知重要用户或公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ad-bb8a-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些关于供用电合同的说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbb-ca00-c030-8caead60df00.html
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28.“南网在线”2023-2024年提升计划中,强化数据运营分析能力。2024年实现全渠道全业务数据跟踪采集;取消功能首页的用户行为数据埋点跟踪采集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8d-2b9c-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项措施有助于市场主体登记便利化?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9440-460e-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当保障电网安全运行,防止发生大面积停电事故,确保用户用电安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-053e-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当按照政府定价或者政府指导价向用户提供供电服务,不得擅自提高电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befa-663d-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
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判断题
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2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线在服务过程中无需考虑信息安全保密。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
居住社区管理单位在充电设施建设中的角色是?

A. 主导建设

B. 提供必要协助

C. 监督施工

D. 自行运营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941f-3d6d-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf02-a65a-c0c9-4cc241d27c00.html
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中国南方电网公司如何确保用电信息的“透明化”?

A. 隐瞒用电信息

B. 不公开电价信息

C. 刚性落实信息公开“三到位”

D. 忽视用电信息的传递

E. 标准、流程、时限等信息及时准确触达客户

F. 不关心客户的知情权

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供水供电供气供暖行业的改革应坚持稳步推进,不能急功近利。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4b-fbb3-c0c9-4cc241d27c00.html
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因供电设施临时检修需要停止供电时,应当提前二十四小时通知重要用户或公告。

A. 二十四小时

B. 三天

C. 七天

D. 七个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ad-bb8a-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些关于供用电合同的说法是正确的?

A. 供电企业和用户应签订供用电合同

B. 供用电合同由供电企业单方面制定

C. 供用电合同应遵循平等自愿、协商一致的原则

D. 供用电合同无需法律约束力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbb-ca00-c030-8caead60df00.html
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28.“南网在线”2023-2024年提升计划中,强化数据运营分析能力。2024年实现全渠道全业务数据跟踪采集;取消功能首页的用户行为数据埋点跟踪采集。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8d-2b9c-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项措施有助于市场主体登记便利化?

A. 增设市场主体登记门槛

B. 简化企业跨区域迁移办理程序

C. 加大市场主体审查力度

D. 限制外资企业设立

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9440-460e-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当保障电网安全运行,防止发生大面积停电事故,确保用户用电安全。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-053e-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当按照政府定价或者政府指导价向用户提供供电服务,不得擅自提高电价。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befa-663d-c0c9-4cc241d27c00.html
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