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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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客户基础信息是客户自主提供的服务性信息。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf08-70e5-c0c9-4cc241d27c00.html
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临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应当在1个月后终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedd-e053-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业如何加强安全供电管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcee-a2de-c030-8caead60df00.html
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供电企业在哪些情况下需要事先通知用户停电?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9389-ce74-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的企业文化包括哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd03-c11d-c030-8caead60df00.html
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有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()、()、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc3-2a7b-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构负责颁发和管理电力业务许可证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beed-d2c2-c0c9-4cc241d27c00.html
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电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-0e4b-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不是通知中提到的行业?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-7a5f-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构的工作人员不得利用职务便利谋取不正当利益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef3-e271-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
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2024年客户服务知识题库

客户基础信息是客户自主提供的服务性信息。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf08-70e5-c0c9-4cc241d27c00.html
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临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应当在1个月后终止供电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedd-e053-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业如何加强安全供电管理?

A. 遵守供电安全的法律法规

B. 忽视安全隐患以降低成本

C. 建立健全安全责任制度

D. 完善安全供电条件

E. 对电力用户进行安全用电教育

F. 允许用户自行安装电力设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcee-a2de-c030-8caead60df00.html
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供电企业在哪些情况下需要事先通知用户停电?

A. 任何情况下

B. 发电、供电系统正常运行时

C. 发电、供电系统发生故障时

D. 无需通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9389-ce74-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的企业文化包括哪些方面?

A. 以客户为中心

B. 忽视员工发展和培训

C. 强调团队合作和创新

D. 无任何企业文化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd03-c11d-c030-8caead60df00.html
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有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()、()、()。

A. 未按照规定取得《供电营业许可证》,从事电力供应业务的

B. 擅自伸入或者跨越供电营业区供电的

C. 未按要求签定供用电合同的

D. 擅自向外转供电的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc3-2a7b-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构负责颁发和管理电力业务许可证。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beed-d2c2-c0c9-4cc241d27c00.html
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电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-0e4b-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不是通知中提到的行业?

A. 供水

B. 供电

C. 供热

D. 供电讯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-7a5f-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构的工作人员不得利用职务便利谋取不正当利益。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef3-e271-c0c9-4cc241d27c00.html
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