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判断题

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根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》，违约高风险须每季度向客户推送用相关法律法规宣传内容。

A、正确

B、错误

答案：A

2024年客户服务知识题库

国家进一步扩大对外开放，积极促进外商投资，平等对待（）、（）等各类市场主体。

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重要电力用户、居民住宅小区受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业可以延迟检验和接电。

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直辖市、计划单列市、省会城市的中心区用户年均停电时间将压减至1个小时以内。

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各供电企业要加大投资力度，科学制定配电网和农网建设投资方案，推动项目及时落地，持续提升供电能力。

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）明确，各级（）负责以保证供电设备可靠性、及时供应工程物资为目标，严把入网设备质量关，提高物资采购与供应效率。

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“南网在线”未实现的功能为多少项？主要缺费控签约、光伏补贴申报入口、需求响应、企业能效账单等功能。

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供电企业和用户应当遵守国家有关规定，采取有效措施，做好（）工作。

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实行行政审批申请“（ )”，审批结果自动反馈供电企业，审批流程公开透明，用户可在线查询。

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电力监管机构对供电企业的监管是依法进行的吗？

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电力建设项目应如何设计、建设、验收和投入使用？

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判断题

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2024年客户服务知识题库

根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》，违约高风险须每季度向客户推送用相关法律法规宣传内容。

A、正确

B、错误

答案：A

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国家进一步扩大对外开放，积极促进外商投资，平等对待（）、（）等各类市场主体。

A. 小微企业

B. 内资企业

C. 民营企业

D. 外商投资企业

点击查看答案

重要电力用户、居民住宅小区受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业可以延迟检验和接电。

A. 对

B. 错

点击查看答案

直辖市、计划单列市、省会城市的中心区用户年均停电时间将压减至1个小时以内。

A. 对

B. 错

点击查看答案

各供电企业要加大投资力度，科学制定配电网和农网建设投资方案，推动项目及时落地，持续提升供电能力。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）明确，各级（）负责以保证供电设备可靠性、及时供应工程物资为目标，严把入网设备质量关，提高物资采购与供应效率。

A. 电网规划部门

B. 供应链管理部门

C. 生产技术部门

D. 系统运行部门

点击查看答案

“南网在线”未实现的功能为多少项？主要缺费控签约、光伏补贴申报入口、需求响应、企业能效账单等功能。

A. 24

B. 25

C. 26

D. 27

点击查看答案

供电企业和用户应当遵守国家有关规定，采取有效措施，做好（）工作。

A. 安全用电

B. 节约用电

C. 计划用电

D. 违约用电

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实行行政审批申请“（ )”，审批结果自动反馈供电企业，审批流程公开透明，用户可在线查询。

A. 一窗受理

B. 一表申请

C. 同窗受理

D. 一网通办

点击查看答案

电力监管机构对供电企业的监管是依法进行的吗？

A. 是

B. 否

C. 部分是

D. 依情况而定

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电力建设项目应如何设计、建设、验收和投入使用？

A. 先后进行

B. 同步进行

C. 分阶段进行

D. 交错进行

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