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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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判断题
)
收集客户诉求、服务产品需求等,称为需求信息获取。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
“南网在线”已经实现了二手房交易与水电气联动过户的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-43ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些属于“获得电力”服务水平提升的具体措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2c-efdb-c030-8caead60df00.html
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下列哪些属于供电企业的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbf-4aea-c030-8caead60df00.html
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供电企业每年应在何时报送上一年度设置电压监测点的情况?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cc-2dcd-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划组织保障措施有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7d-37b8-c030-8caead60df00.html
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国家能源局派出机构要加大供电和价格政策执行情况监管力度,配合地方政府市场监管部门规范( ),做好配套供电服务保障工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941c-51e5-c0c7-617a88d0a300.html
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“零投资”是指:供电企业将投资界面延伸至用户红线,报装容量在100kW及以下通过低压方式接入,计量装置及以上工程由供电企业投资建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf27-44d3-c0c9-4cc241d27c00.html
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公司计划将增值服务产品按照什么标准在“南网在线”集成?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9483-0336-c0c7-617a88d0a300.html
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2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1d-c972-c030-8caead60df00.html
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外围城区不需要建设公共充电设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3e-9901-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

收集客户诉求、服务产品需求等,称为需求信息获取。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
“南网在线”已经实现了二手房交易与水电气联动过户的功能。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-43ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些属于“获得电力”服务水平提升的具体措施?

A. 线上办电平台优化

B. 实行“三零”服务

C. 加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

D. 加大监管力度

E. 加快复制推广“获得电力”改革创新举措

F. 巩固改革成果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2c-efdb-c030-8caead60df00.html
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下列哪些属于供电企业的职责?

A. 负责供电营业区内的电力供应

B. 自行决定供电营业区的设立

C. 接受电力管理部门的监督

D. 制定电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbf-4aea-c030-8caead60df00.html
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供电企业每年应在何时报送上一年度设置电压监测点的情况?

A. 1月31日前

B. 2月28日前

C. 3月31日前

D. 4月30日前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cc-2dcd-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划组织保障措施有哪些?

A. 提高政治站位

B. 强化工作机制

C. 保障系统可靠

D. 保障资源投入

E. 提供信息技术支持

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7d-37b8-c030-8caead60df00.html
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国家能源局派出机构要加大供电和价格政策执行情况监管力度,配合地方政府市场监管部门规范( ),做好配套供电服务保障工作。

A. 转供电行为

B. 终端用户电费代缴行为

C. 电网基础设施建设

D. 能源供应策略

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941c-51e5-c0c7-617a88d0a300.html
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“零投资”是指:供电企业将投资界面延伸至用户红线,报装容量在100kW及以下通过低压方式接入,计量装置及以上工程由供电企业投资建设。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf27-44d3-c0c9-4cc241d27c00.html
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公司计划将增值服务产品按照什么标准在“南网在线”集成?

A. 地域标准

B. 用户需求标准

C. 产品集成标准

D. 技术接口标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9483-0336-c0c7-617a88d0a300.html
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2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1d-c972-c030-8caead60df00.html
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外围城区不需要建设公共充电设施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3e-9901-c0c9-4cc241d27c00.html
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