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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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判断题

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供应链管理部门负责严把入网设备质量关，提高物资采购与供应效率。

A、正确

B、错误

答案：A

2024年客户服务知识题库

供电企业可以自主决定是否参与“获得电力”服务水平的提升工作。

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的变更申请由哪个单位提出？

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为了保障电力供应，下列哪些工作是必要的？

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中国南方电网公司严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策。

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高压用户要按照( )原则确定供电方案，并结合当地电网承载能力，优先使用现有公用线路供电，实行就近就便接入电网。

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供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：用户受电工程市场公平开放相关信息。供电企业执行的规范用户受电工程市场行为的政策文件和制定的相关制度文件。如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

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供电企业应当按照合同约定的数量、（）、（）、（），合理调度和安全供电。

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供电设施产权所有者对在供电设施上发生的事故承担法律责任，但法律法规另有规定的除外。

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线由省（级）电网公司统一建设，集中运营管理。

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未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的合计办理时间分别压减至（）工作日以内

题目内容

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判断题

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2024年客户服务知识题库

供应链管理部门负责严把入网设备质量关，提高物资采购与供应效率。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

供电企业可以自主决定是否参与“获得电力”服务水平的提升工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的变更申请由哪个单位提出？

A. 省（级）电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 营业厅经理

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为了保障电力供应，下列哪些工作是必要的？

A. 忽略电网通道的运行维护

B. 统筹优化电源、电网、用户侧等各项保电举措

C. 最大限度保障产业链供应链稳定

D. 坚决守住不拉闸限电的底线

E. 仅依靠大电网平台作用

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中国南方电网公司严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策。

A. 对

B. 错

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高压用户要按照( )原则确定供电方案，并结合当地电网承载能力，优先使用现有公用线路供电，实行就近就便接入电网。

A. 安全

B. 经济

C. 合理

D. 实用

E. 便与运维

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A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业应当按照合同约定的数量、（）、（）、（），合理调度和安全供电。

A. 产量

B. 质量

C. 时间

D. 方式

点击查看答案

供电设施产权所有者对在供电设施上发生的事故承担法律责任，但法律法规另有规定的除外。

A. 对

B. 错

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线由省（级）电网公司统一建设，集中运营管理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的合计办理时间分别压减至（）工作日以内

A. 6、17、25

B. 6、22、32

C. 6、17、25

D. 6、22、30

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