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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》Q/CSG2083006-2021于2021年6月28日发布生效。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
加强内部管控,创新技术手段和管控模式,加快业务办理速度和配套电网接入工程建设,实现用电报装业务各环节限时办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf29-9ab3-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,客户经理岗位配置可以是( )岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9469-9b0e-c0c7-617a88d0a300.html
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供电方式的确定应当遵循安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-b7cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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城市电网的建设与改造规划,无需纳入城市总体规划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-8ce6-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不是"南网在线"的功能?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9492-303f-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构对电力事业健康发展负有监管责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef5-0212-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于电力接入工程审批时间的说法哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd27-e583-c030-8caead60df00.html
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供电设施的设计、施工、试验和运行应符合什么标准?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9382-b8c8-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》明确指出,对于所有行政审批事项,都必须实现网上办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf50-dc2a-c0c9-4cc241d27c00.html
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在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可以办理移表手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee1-20a9-c0c9-4cc241d27c00.html
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判断题
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2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》Q/CSG2083006-2021于2021年6月28日发布生效。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
加强内部管控,创新技术手段和管控模式,加快业务办理速度和配套电网接入工程建设,实现用电报装业务各环节限时办理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf29-9ab3-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,客户经理岗位配置可以是( )岗位。

A. 专职

B. 兼职

C. 专职或兼职

D. 所长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9469-9b0e-c0c7-617a88d0a300.html
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供电方式的确定应当遵循安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-b7cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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城市电网的建设与改造规划,无需纳入城市总体规划。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-8ce6-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不是"南网在线"的功能?

A. 刷脸办电

B. 燃气缴费

C. 电力报装

D. 线上评价

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电力监管机构对电力事业健康发展负有监管责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef5-0212-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于电力接入工程审批时间的说法哪些是正确的?

A. 各省级能源主管部门牵头推进审批服务标准化

B. 所有电力接入工程均实现告知承诺

C. 简化审批手续,明确审批时限

D. 所有地区均已实现大幅压缩35kV及以上电力接入工程审批时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd27-e583-c030-8caead60df00.html
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供电设施的设计、施工、试验和运行应符合什么标准?

A. 国家标准

B. 行业标准

C. 企业标准

D. 地方标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9382-b8c8-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》明确指出,对于所有行政审批事项,都必须实现网上办理。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf50-dc2a-c0c9-4cc241d27c00.html
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在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可以办理移表手续。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee1-20a9-c0c9-4cc241d27c00.html
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