APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
客户信息管理包含客户基础信息、业务信息和需求信息。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十二条明确,供电企业不能当场答复的,应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不得超过( )个工作日。如不能公开的,应当说明理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93df-1266-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
下列哪项措施不属于保障供电质量的工作内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f1-aff1-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
除法律法规规定应当并行办理的事项外,企业和群众可根据实际需求自主选择( )涉及的全部或部分事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944f-59e4-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
供电企业如何对待因抢险救灾需要紧急供电的情况?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9384-af70-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
下列哪些描述是关于省级能源(电力)主管部门的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2f-277f-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
保障供电质量时,需要按照“系统思维,源头治理”的原则进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf17-7ce1-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
供电企业可以缩小“零投资”办电服务范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf33-2967-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行应符合国家标准或电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becd-557f-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
城市居民用户受电端电压合格率应不低于多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c6-1a0e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
关于电力行政许可,以下哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcec-fc74-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

客户信息管理包含客户基础信息、业务信息和需求信息。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十二条明确,供电企业不能当场答复的,应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不得超过( )个工作日。如不能公开的,应当说明理由。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93df-1266-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
下列哪项措施不属于保障供电质量的工作内容?

A. 健全供电质量问题协同解决工作机制

B. 对年度停电超过5次的供电线路制定整改方案

C. 定期开展用户满意度调查

D. 杜绝出现大面积停电事件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f1-aff1-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
除法律法规规定应当并行办理的事项外,企业和群众可根据实际需求自主选择( )涉及的全部或部分事项。

A. 一次告知

B. 一次受理

C. 一件事一次办

D. 全生命办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944f-59e4-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
供电企业如何对待因抢险救灾需要紧急供电的情况?

A. 拒绝供电

B. 延迟供电

C. 尽速安排供电

D. 收费供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9384-af70-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
下列哪些描述是关于省级能源(电力)主管部门的职责?

A. 切实履行牵头责任

B. 组织抓好落实

C. 加大未完成目标任务的推进力度

D. 履行总部管理职责

E. 积极配合做好落实

F. 加快复制推广

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2f-277f-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
保障供电质量时,需要按照“系统思维,源头治理”的原则进行。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf17-7ce1-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
供电企业可以缩小“零投资”办电服务范围。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf33-2967-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行应符合国家标准或电力行业标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becd-557f-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
城市居民用户受电端电压合格率应不低于多少?

A. 90%

B. 95%

C. 98%

D. 100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c6-1a0e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
关于电力行政许可,以下哪些说法是正确的?

A. 供电企业必须遵守电力行政许可规定

B. 电力行政许可仅针对供电企业

C. 供电企业必须获得承装(修、试)电力设施许可

D. 供电企业不需要获得任何行政许可即可运营

E. 电力行政许可的目的是规范电力市场秩序

F. 电力行政许可的办理过程由供电企业自行决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcec-fc74-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载