APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
各地市供电局建立完善全渠道的客户信息常态维护机制,制定客户信息核查规则。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
《电力法》中所指的电价是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcaf-869b-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
供电企业对于拒不治理安全隐患的用户,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ce-3937-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
所有小微企业用电报装都将实现“零投资”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2c-9355-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
关于电费信用评价体系,以下哪项描述是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fd-a715-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
用户更名,应当向供电企业提出申请。在用户( )不变条件下,供电企业应当办理更名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd4-4e05-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf02-a65a-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开可开放容量有关信息。包括本地区( )和( )情况,相关情况按季度更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf6-a5c5-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
供电企业依法取得的证书是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c9-8247-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
新能源汽车产业发展与充电基础设施发展无相互促进关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-1b9e-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
客户分群标签体系根据实际工作需要,将客户分第一、二、三级客户分群开展认定工作,建立客户档案关联关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf80-5963-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

各地市供电局建立完善全渠道的客户信息常态维护机制,制定客户信息核查规则。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
《电力法》中所指的电价是()。

A. 生产成本电价

B. 电力生产企业的上网电价

C. 电网间的互供电价

D. 电网销售电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcaf-869b-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
供电企业对于拒不治理安全隐患的用户,应如何处理?

A. 罚款

B. 停电

C. 警告

D. 起诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ce-3937-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
所有小微企业用电报装都将实现“零投资”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2c-9355-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
关于电费信用评价体系,以下哪项描述是正确的?

A. 该体系用于识别所有用户的欠费风险

B. 欠费风险高的用户将被立即停电

C. 该体系旨在精准识别欠费风险

D. 对非恶意欠费用户不进行任何催收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fd-a715-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
用户更名,应当向供电企业提出申请。在用户( )不变条件下,供电企业应当办理更名。

A. 用电主体

B. 用电地址

C. 用电容量

D. 用电类别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd4-4e05-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf02-a65a-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开可开放容量有关信息。包括本地区( )和( )情况,相关情况按季度更新。

A. 即时通讯软件

B. 短信

C. 配电网接入能力

D. 容量受限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf6-a5c5-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
供电企业依法取得的证书是什么?

A. 电力业务许可证

B. 安全生产许可证

C. 供电特许经营证

D. 供电质量认证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c9-8247-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
新能源汽车产业发展与充电基础设施发展无相互促进关系。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-1b9e-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
客户分群标签体系根据实际工作需要,将客户分第一、二、三级客户分群开展认定工作,建立客户档案关联关系。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf80-5963-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载