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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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各地市供电局将客户信息质量纳入常态业务监控,并建立客户主动维护信息的激励机制。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
关于营商环境的投诉和举报,以下哪项是错误的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939e-59f0-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是创新居住社区充电服务商业模式的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9420-6570-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些要求是针对供电企业的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd30-2d07-c030-8caead60df00.html
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充电基础设施发展对“双碳”目标实现无影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf40-bf32-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业保障供电安全的情况,不受电力监管机构的监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef7-1230-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力事业发展的原则是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9379-bdb6-c0c7-617a88d0a300.html
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客户投诉按照业务类别分为供电质量、电网建设、( )、营销服务及其他五类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9451-cfdf-c0c7-617a88d0a300.html
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共用供电设施的维护管理由谁确定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-7f9c-c0c7-617a88d0a300.html
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坚持依法监管,按照“谁审批、谁监管,谁主管、谁监管”的原则,在推进“一件事一次办”过程中,强化审管衔接,严格落实有关部门监管责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf60-8cff-c0c9-4cc241d27c00.html
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信息公开目录,应当包括信息索引、名称、内容概要、生成日期等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf08-1b41-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

各地市供电局将客户信息质量纳入常态业务监控,并建立客户主动维护信息的激励机制。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
关于营商环境的投诉和举报,以下哪项是错误的?

A. 应当及时受理

B. 可以匿名举报

C. 禁止不实报道

D. 无需反馈处理结果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939e-59f0-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是创新居住社区充电服务商业模式的内容?

A. “统建统营”

B. “临近车位共享”

C. “一车一桩”

D. “多车一桩”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9420-6570-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些要求是针对供电企业的?

A. 按照要求全力配合落实

B. 积极配合做好落实

C. 履行总部管理职责

D. 牵头建立完善工作机制

E. 加大未完成目标任务的落实力度

F. 加快复制推广

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd30-2d07-c030-8caead60df00.html
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充电基础设施发展对“双碳”目标实现无影响。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf40-bf32-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业保障供电安全的情况,不受电力监管机构的监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef7-1230-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力事业发展的原则是什么?

A. 滞后发展

B. 同步发展

C. 适当超前发展

D. 自主发展

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9379-bdb6-c0c7-617a88d0a300.html
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客户投诉按照业务类别分为供电质量、电网建设、( )、营销服务及其他五类。

A. 停电处理

B. 供用电安全

C. 电压质量

D. 抄表收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9451-cfdf-c0c7-617a88d0a300.html
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共用供电设施的维护管理由谁确定?

A. 供电企业

B. 用户

C. 产权单位协商确定

D. 电力管理部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-7f9c-c0c7-617a88d0a300.html
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坚持依法监管,按照“谁审批、谁监管,谁主管、谁监管”的原则,在推进“一件事一次办”过程中,强化审管衔接,严格落实有关部门监管责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf60-8cff-c0c9-4cc241d27c00.html
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信息公开目录,应当包括信息索引、名称、内容概要、生成日期等内容。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf08-1b41-c0c9-4cc241d27c00.html
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