APP下载

首页

职业技能

2024年客户服务知识题库

搜索

2024年客户服务知识题库

题目内容

(

判断题

)

构建服务评价体系从价值转化、客户评价、基础工作完成率、客户信息准确率、任务完成率等方面构建。

A、正确

B、错误

答案：A

2024年客户服务知识题库

2023年，根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户多少万？绑定用户多少万？

点击查看题目

“南网在线”2023-2024年提升计划任务有哪些？

点击查看题目

（）底前，各地区“一件事一次办”事项范围进一步扩大，服务领域进一步拓展，企业和个人全生命周期重要阶段涉及的更多政务服务事项实现“一件事一次办”，打造政务服务升级版，更好满足企业和群众办事需求。

点击查看题目

电力监管机构应建立哪些制度？

点击查看题目

《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快完善电价形成机制。结合国家电力体制改革，逐步理顺输配电价结构，加快形成（）、水平合理的输配电价体系。

点击查看题目

为提高系统支撑能力，要做到哪几方面提升？

点击查看题目

用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，供电企业受理申请后，应当在工作日内检验，并将检验结果通知用户。

点击查看题目

“南网在线”的增值产品服务体系已经建成。

点击查看题目

下列哪些单位应依照规定供应、运输和接卸燃料？

南方电网公司如何处理客户投诉？

题目内容

(

判断题

)

手机预览

2024年客户服务知识题库

构建服务评价体系从价值转化、客户评价、基础工作完成率、客户信息准确率、任务完成率等方面构建。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

2023年，根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户多少万？绑定用户多少万？

A. 9500、5200

B. 9600、5200

C. 9500、5000

D. 9600、5000

点击查看答案

“南网在线”2023-2024年提升计划任务有哪些？

A. 全面落实政策要求，提升“获得电力”服务水平

B. 持续完善线上服务，提升客户用电“获得感”

C. 深化客户关系应用，全面提升使用体验

D. 加快扩展创新服务，促进产业生态良性发展

E. 加强运营支撑能力，助力业务质效提升

点击查看答案

A. 2024年

B. 2025年

C. 2026年

D. 2030年

点击查看答案

电力监管机构应建立哪些制度？

A. 监管责任制度

B. 监管人员培训制度

C. 监管信息保密制度

D. 监管人员福利制度

点击查看答案

A. 结构优化

B. 结构合理

C. 结构科学

D. 结构均衡

点击查看答案

为提高系统支撑能力，要做到哪几方面提升？

A. 提升“南网在线”账单发行高峰期大流量承载及高并发响应能力

B. 提升客户访问流畅度

C. 提升数据传输稳定性

D. 提升省侧营销管理系统电费查缴服务性能

点击查看答案

用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，供电企业受理申请后，应当在工作日内检验，并将检验结果通知用户。

A. 五个

B. 七个

C. 十个

D. 十五个

点击查看答案

“南网在线”的增值产品服务体系已经建成。

A. 对

B. 错

点击查看答案

下列哪些单位应依照规定供应、运输和接卸燃料？

A. 发电燃料供应企业

B. 运输企业

C. 电力生产企业

D. 供电企业

点击查看答案

南方电网公司如何处理客户投诉？

A. 忽视客户投诉

B. 快速响应客户投诉

C. 不提供任何解决方案

D. 跟踪解决客户投诉并反馈

点击查看答案

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）