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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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2023年广州、深圳、佛山、东莞等城市上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务)。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、( )、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944d-4b2c-c0c7-617a88d0a300.html
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供用电合同中,应当包括哪些内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc3-bfd6-c030-8caead60df00.html
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27.“南网在线”2023-2024年提升计划中,加强标准化服务能力应用。2024年实现刷脸验证标准化服务能力应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8c-cf50-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场准入负面清单管理的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943e-9ff6-c0c7-617a88d0a300.html
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市场主体应当遵守法律法规,恪守社会公德和商业道德,诚实守信、公平竞争,履行安全、质量、劳动者权益保护、( )等方面的法定义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9395-5dcc-c0c7-617a88d0a300.html
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电力管理部门包括哪些层级?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb3-3bbd-c030-8caead60df00.html
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深圳电网公司受公司委托负责全网业务功能需求管控,负责组织专家进行业务需求确认、需求评审、原型设计评审、系统功能测试等工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-9599-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于( )在系统启动处理流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9458-97c1-c0c7-617a88d0a300.html
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客户业务信息是指客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-3c57-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项是优化工业产品管理制度的关键措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943f-0807-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

2023年广州、深圳、佛山、东莞等城市上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务)。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、( )、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。

A. 相互支撑

B. 相互支持

C. 相互配合

D. 相互连接

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944d-4b2c-c0c7-617a88d0a300.html
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供用电合同中,应当包括哪些内容?

A. 供电方式和供电时间

B. 供电质量

C. 用电容量和用电地址

D. 计量方式和电价

E. 违约责任

F. 供电设施维护责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc3-bfd6-c030-8caead60df00.html
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27.“南网在线”2023-2024年提升计划中,加强标准化服务能力应用。2024年实现刷脸验证标准化服务能力应用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8c-cf50-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场准入负面清单管理的目标是什么?

A. 严格限制市场准入

B. 推动清单事项网上办理

C. 禁止外商投资

D. 加大政府审批权力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943e-9ff6-c0c7-617a88d0a300.html
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市场主体应当遵守法律法规,恪守社会公德和商业道德,诚实守信、公平竞争,履行安全、质量、劳动者权益保护、( )等方面的法定义务。

A. 消费者权益保护

B. 产品合格

C. 人员安全生产

D. 企业社会责任

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电力管理部门包括哪些层级?

A. 国务院电力管理部门

B. 县级以上地方人民政府经济综合主管部门

C. 地方人民政府其他有关部门

D. 乡镇人民政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb3-3bbd-c030-8caead60df00.html
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深圳电网公司受公司委托负责全网业务功能需求管控,负责组织专家进行业务需求确认、需求评审、原型设计评审、系统功能测试等工作

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-9599-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于( )在系统启动处理流程。

A. 即时

B. 1小时

C. 12小时

D. 当日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9458-97c1-c0c7-617a88d0a300.html
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客户业务信息是指客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-3c57-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项是优化工业产品管理制度的关键措施?

A. 加强工业产品的税收

B. 推行工业产品系族管理

C. 限制新产品开发

D. 加大行政干预力度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943f-0807-c0c7-617a88d0a300.html
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