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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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2023年完善分布式光伏并网服务流程,全网实现光伏新装“一网通办”、光伏账单自动推送等服务。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
哪个政策文件提到了要降低市场主体制度性交易成本?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948e-bf14-c0c7-617a88d0a300.html
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客户经理配置原则是指优先为高可靠性客户、高价值客户、高需求客户等群体配置大客户经理,按照网格化服务范围配置网格客户经理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf81-0899-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪些部门应切实履行牵头责任,组织抓好1479号文落实?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2a-0417-c030-8caead60df00.html
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在保障用电安全时,不需要对旅游景区和大型商业聚集区进行安全隐患排查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1d-4830-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑经济效益与社会公平的关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4b-a170-c0c9-4cc241d27c00.html
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2022年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至1个、2个、5个、11个小时以内,或年均同比压缩8%以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1c-80d1-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”已经实现了“刷脸办电”和“一证办电”的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8e-fb16-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区建立健全营商环境评价体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf55-1599-c0c9-4cc241d27c00.html
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( )负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946f-5cff-c0c7-617a88d0a300.html
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21.2024年持续优化增值服务产品运营模式,探索平台规范化运营。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8a-b1ab-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

2023年完善分布式光伏并网服务流程,全网实现光伏新装“一网通办”、光伏账单自动推送等服务。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
哪个政策文件提到了要降低市场主体制度性交易成本?

A. 发改能源规〔2020〕1479号

B. 国办发〔2022〕30号

C. 国办发〔2022〕32号

D. 国能通监管〔综2022〕107号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948e-bf14-c0c7-617a88d0a300.html
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客户经理配置原则是指优先为高可靠性客户、高价值客户、高需求客户等群体配置大客户经理,按照网格化服务范围配置网格客户经理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf81-0899-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪些部门应切实履行牵头责任,组织抓好1479号文落实?

A. 省级能源(电力)主管部门

B. 国家电网

C. 南方电网

D. 地方政府

E. 供电企业

F. 市场监管司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2a-0417-c030-8caead60df00.html
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在保障用电安全时,不需要对旅游景区和大型商业聚集区进行安全隐患排查。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1d-4830-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑经济效益与社会公平的关系。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4b-a170-c0c9-4cc241d27c00.html
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2022年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至1个、2个、5个、11个小时以内,或年均同比压缩8%以上。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 11

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1c-80d1-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”已经实现了“刷脸办电”和“一证办电”的功能。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8e-fb16-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区建立健全营商环境评价体系。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf55-1599-c0c9-4cc241d27c00.html
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( )负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系。

A. 子公司市场营销部

B. 各单位

C. 公司市场营销部

D. 地市局市场营销部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946f-5cff-c0c7-617a88d0a300.html
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21.2024年持续优化增值服务产品运营模式,探索平台规范化运营。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8a-b1ab-c0c9-4cc241d27c00.html
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