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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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19.2023年完成全网统一客户体系业务模型及需求规格说明书,确定上线推广计划。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
电力发展规划的制定依据是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937c-8ac9-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9431-5440-c0c7-617a88d0a300.html
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绿电交易应用接入“南网在线”,支持企业用户或个人通过“南网在线”登记绿色用能认购意向和市场供求信息,提供 和 的查证服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9484-c591-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构有权责令什么机构披露有关信息?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ba-ca66-c0c7-617a88d0a300.html
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高压单电源客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过 22 个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0c-56b0-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于电力接入工程审批时间的说法哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd27-e583-c030-8caead60df00.html
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用户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合()或者()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb1-5e40-c030-8caead60df00.html
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用电报装业务线上办理功能优化应包括哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9410-c801-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区建立健全营商环境评价体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf55-1599-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门对所有显性和隐性壁垒进行清理,无需建立长效排查机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf59-572f-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

19.2023年完成全网统一客户体系业务模型及需求规格说明书,确定上线推广计划。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力发展规划的制定依据是什么?

A. 企业需求

B. 个人需求

C. 国民经济和社会发展

D. 环境保护要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937c-8ac9-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括( )。

A. 制定统一规划

B. 不断提高企业服务水平

C. 完善公共服务水平

D. 降低服务价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9431-5440-c0c7-617a88d0a300.html
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绿电交易应用接入“南网在线”,支持企业用户或个人通过“南网在线”登记绿色用能认购意向和市场供求信息,提供 和 的查证服务。

A. 绿电交易、绿证

B. 绿证、绿电溯源消费

C. 拓展绿电、绿电溯源消费

D. 绿电交易、拓展绿电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9484-c591-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构有权责令什么机构披露有关信息?

A. 政府部门

B. 科研机构

C. 电力企业、电力调度交易机构

D. 供电企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ba-ca66-c0c7-617a88d0a300.html
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高压单电源客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过 22 个工作日

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0c-56b0-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于电力接入工程审批时间的说法哪些是正确的?

A. 各省级能源主管部门牵头推进审批服务标准化

B. 所有电力接入工程均实现告知承诺

C. 简化审批手续,明确审批时限

D. 所有地区均已实现大幅压缩35kV及以上电力接入工程审批时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd27-e583-c030-8caead60df00.html
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用户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合()或者()。

A. 国家标准

B. 电力行业标准

C. 供电企业标准

D. 能源局标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb1-5e40-c030-8caead60df00.html
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用电报装业务线上办理功能优化应包括哪些方面?

A. 合同电子化

B. 预约上门服务

C. “一网通办”服务

D. 所有选项都包括

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9410-c801-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区建立健全营商环境评价体系。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf55-1599-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门对所有显性和隐性壁垒进行清理,无需建立长效排查机制。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf59-572f-c0c9-4cc241d27c00.html
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