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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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判断题

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20.2023年以“南网在线”为公司互联网流量总入口和服务总出口。

A、对

B、错

答案：A

2024年客户服务知识题库

非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的，应由哪一级政府责令限期改正？

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用户专用的供电设施建成后，必须委托供电企业维护管理。

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十五条明确，申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动，供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。

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2023年完善分布式光伏并网服务流程，全网实现光伏新装“一网通办”、光伏账单自动推送等服务。

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关于加大监管力度的描述，正确的是？

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加强内部管控，创新（），加快业务办理速度和配套电网接入工程建设，实现用电报装业务各环节限时办理。

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26. 电网配套工程和环境保护工程无需与发电工程项目同时投入使用。

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客户信息管理包含客户基础信息、业务信息和需求信息。

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供电企业可以独立决定“获得电力”服务水平的提升方向。

电力监管机构负责维护电力市场的公平竞争。

题目内容

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判断题

)

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2024年客户服务知识题库

20.2023年以“南网在线”为公司互联网流量总入口和服务总出口。

A、对

B、错

答案：A

相关题目

非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的，应由哪一级政府责令限期改正？

A. 乡级人民政府

B. 县级人民政府

C. 市级人民政府

D. 省级人民政府

点击查看答案

用户专用的供电设施建成后，必须委托供电企业维护管理。

A. 对

B. 错

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A. 信访

B. 投诉

C. 举报

D. 供电服务查询

点击查看答案

2023年完善分布式光伏并网服务流程，全网实现光伏新装“一网通办”、光伏账单自动推送等服务。

A. 对

B. 错

点击查看答案

关于加大监管力度的描述，正确的是？

A. 各派出机构应切实履行监管职责

B. 对辖区内各单位进行定期核查

C. 对任务推进缓慢的地区重点督促

D. 及时帮助协调解决工作推进过程中的困难问题

E. 组织开展提升“获得电力”服务水平综合监管发现问题整改情况“回头看”

F. 所有措施均为正确描述

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加强内部管控，创新（），加快业务办理速度和配套电网接入工程建设，实现用电报装业务各环节限时办理。

A. 思想与方法

B. 技术手段

C. 管控模式

D. 管理模式

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26. 电网配套工程和环境保护工程无需与发电工程项目同时投入使用。

A. 对

B. 错

点击查看答案

客户信息管理包含客户基础信息、业务信息和需求信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业可以独立决定“获得电力”服务水平的提升方向。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力监管机构负责维护电力市场的公平竞争。

A. 对

B. 错

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