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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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“南网在线”2023-2024年提升计划中,完善对电力现货结算体系的支持服务。2023年开展适应性功能改造,面向市场化交易主体提供结算信息等多元化查询展示服务。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
在电费回收方面,中国南方电网公司如何规范操作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd11-c108-c030-8caead60df00.html
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县级以上人民政府电力管理部门应如何制定用电计划?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938e-c51e-c0c7-617a88d0a300.html
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服务民生时,下列哪项是不应该有的行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f6-9a8e-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业可以按照国家有关规定在规划的()、()、()、()和()的用地上,架线、敷设电缆和建设公用供电设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc5-7406-c030-8caead60df00.html
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供电营业区内只设立几个供电营业机构?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-6d39-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构应当保障电力系统的安全稳定运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beeb-e5fc-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于政府及其有关部门的责任,下列哪些行为会被依法依规追究?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccc-96f9-c030-8caead60df00.html
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"南网在线"为了持续优化用电营商环境,需要实现哪些功能?(多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd84-bda4-c030-8caead60df00.html
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电力发展规划,应当体现()、()、()和有利于环境保护的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcad-5c2b-c030-8caead60df00.html
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推进“事事分头办”转变为“一事一次办”,广州、昆明、遵义等地市在“南网在线”实现电水气联办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf95-3ac7-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
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判断题
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2024年客户服务知识题库

“南网在线”2023-2024年提升计划中,完善对电力现货结算体系的支持服务。2023年开展适应性功能改造,面向市场化交易主体提供结算信息等多元化查询展示服务。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
在电费回收方面,中国南方电网公司如何规范操作?

A. 随意调整电费回收政策

B. 全力做好抄核收业务“五个集中”管理

C. 忽略电费信用评价体系

D. 精准识别欠费风险

E. 对所有用户实施统一催收策略

F. 对非恶意欠费客户尽可能多催少停或暂缓停电催收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd11-c108-c030-8caead60df00.html
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县级以上人民政府电力管理部门应如何制定用电计划?

A. 无需制定

B. 按照用户需求

C. 随意制定

D. 遵照国家产业政策

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服务民生时,下列哪项是不应该有的行为?

A. 以产权归属为由拒绝抢修

B. 推行“网格化”抢修模式

C. 快速响应客户需求

D. 实时跟踪抢修过程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f6-9a8e-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业可以按照国家有关规定在规划的()、()、()、()和()的用地上,架线、敷设电缆和建设公用供电设施。

A. 空旷厂房

B. 线路走廊

C. 电缆通道

D. 区域变电所

E. 区域配电所

F. 营业网点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc5-7406-c030-8caead60df00.html
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供电营业区内只设立几个供电营业机构?

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 多个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-6d39-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构应当保障电力系统的安全稳定运行。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beeb-e5fc-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于政府及其有关部门的责任,下列哪些行为会被依法依规追究?

A. 违法干预市场主体自主决策事项

B. 平等对待各类市场主体制定政策

C. 违反法定程序查封市场主体财产

D. 要求市场主体提供法外财力物力

E. 强制市场主体参加评比达标活动

F. 违反政策承诺拖欠市场主体账款

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"南网在线"为了持续优化用电营商环境,需要实现哪些功能?(多选)

A. 水电气网公用事业服务一网联办

B. 宣传专区公布相关政策

C. 单一信息门户和一站式服务

D. 增值产品年度成交额提升

E. 互联网缴费比例提升

F. 供电服务体系建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd84-bda4-c030-8caead60df00.html
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电力发展规划,应当体现()、()、()和有利于环境保护的原则。

A. 合理利用能源

B. 电源与电网配套发展

C. 提升人民幸福指数

D. 提高经济效益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcad-5c2b-c030-8caead60df00.html
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推进“事事分头办”转变为“一事一次办”,广州、昆明、遵义等地市在“南网在线”实现电水气联办。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf95-3ac7-c0c9-4cc241d27c00.html
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