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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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29.“南网在线”2023-2024年提升计划中,加强运营推广。逐步将第三方渠道流量向微信公众号引流。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
至2024年,根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户达多少亿?绑定用户达多少万?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-7862-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构对供电企业实施监管的内容包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce8-f2e7-c030-8caead60df00.html
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供电企业如何对待因抢险救灾需要紧急供电的情况?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9384-af70-c0c7-617a88d0a300.html
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临时用电的用户,应当安装电能计量装置。对不具备安装条件的,可以按照其( )计收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd8-ff93-c030-8caead60df00.html
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客户用电举报问题,应当迅速组织跟踪调查,做好( )保密工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9458-fbda-c0c7-617a88d0a300.html
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税务机关应当精简办税( )和流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9398-3cfa-c0c7-617a88d0a300.html
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工业产品质量安全信用分类监管的目标是到2022年底前制定生产企业质量信用评价规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf58-48dc-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第四条营销策略制定明确,针对( ),在不同的服务阶段制定与之适配的营销策略组合,确保营销策划在服务全过程应用的连贯性、完整性和有效性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9475-6538-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障服务质量时,以下哪项不是强调的重点?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f9-8059-c0c7-617a88d0a300.html
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非永久性减容期满后用户超过两年仍未申请恢复的,按照( )办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a7-75de-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
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判断题
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2024年客户服务知识题库

29.“南网在线”2023-2024年提升计划中,加强运营推广。逐步将第三方渠道流量向微信公众号引流。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
至2024年,根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户达多少亿?绑定用户达多少万?

A. 1.04、5900

B. 1.04、5800

C. 1.05、5900

D. 1.05、5800

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-7862-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构对供电企业实施监管的内容包括哪些?

A. 供电企业成本核算

B. 供电企业职工福利发放

C. 供电企业信息公开

D. 供电企业节能减排政策执行

E. 供电企业与政府关系协调

F. 供电企业报送信息情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce8-f2e7-c030-8caead60df00.html
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供电企业如何对待因抢险救灾需要紧急供电的情况?

A. 拒绝供电

B. 延迟供电

C. 尽速安排供电

D. 收费供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9384-af70-c0c7-617a88d0a300.html
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临时用电的用户,应当安装电能计量装置。对不具备安装条件的,可以按照其( )计收电费。

A. 用电容量

B. 使用时间

C. 规定的电价

D. 用电性质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd8-ff93-c030-8caead60df00.html
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客户用电举报问题,应当迅速组织跟踪调查,做好( )保密工作。

A. 调查人

B. 调查组

C. 举报人

D. 举报问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9458-fbda-c0c7-617a88d0a300.html
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税务机关应当精简办税( )和流程。

A. 资料

B. 环节

C. 费用

D. 时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9398-3cfa-c0c7-617a88d0a300.html
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工业产品质量安全信用分类监管的目标是到2022年底前制定生产企业质量信用评价规范。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf58-48dc-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第四条营销策略制定明确,针对( ),在不同的服务阶段制定与之适配的营销策略组合,确保营销策划在服务全过程应用的连贯性、完整性和有效性。

A. 同一客户

B. 不同的客户群体

C. 专变客户

D. 大客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9475-6538-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障服务质量时,以下哪项不是强调的重点?

A. 严格落实供电服务承诺

B. 深化政企联动服务机制

C. 强调客户用电费用的最大化

D. 实现供电服务“零距离”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f9-8059-c0c7-617a88d0a300.html
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非永久性减容期满后用户超过两年仍未申请恢复的,按照( )办理。

A. 暂换

B. 暂停

C. 销户

D. 永久性减容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a7-75de-c0c7-617a88d0a300.html
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