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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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3广州、深圳等地市在“南网在线”上实现了电水气联办。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
用户用电容量超过所在供电营业区内供电企业供电能力时,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9382-4d84-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施属于提升监管精准化、智能化水平的范畴?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccf-e501-c030-8caead60df00.html
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下列哪些措施是为了确保信息共享、推送及时?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2f-abfb-c030-8caead60df00.html
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以下哪项不是持续便利市场主体登记的措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943d-66c3-c0c7-617a88d0a300.html
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电子证照共享服务系统的主要目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939d-cd0b-c0c7-617a88d0a300.html
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各地区各有关部门要通过( )等及时发布政务服务“一件事一次办”相关信息,同时做好政策解读,不断提高社会知晓度,积极营造有利于推进“一件事一次办”的良好氛围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd55-86f1-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于( )在系统启动处理流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9458-97c1-c0c7-617a88d0a300.html
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关于“三零”服务,下列哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd20-6129-c030-8caead60df00.html
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客户基础信息是客户自主提供的服务性信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf79-e73b-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力供应与使用双方应当根据()、()的原则,按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同,确定双方的权利和义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcaf-0e74-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

3广州、深圳等地市在“南网在线”上实现了电水气联办。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
用户用电容量超过所在供电营业区内供电企业供电能力时,应如何处理?

A. 供电企业自行供电

B. 用户自行解决

C. 由省级以上电力管理部门指定其他供电企业供电

D. 停止供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9382-4d84-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施属于提升监管精准化、智能化水平的范畴?

A. 制定全国统一、简明易行的监管规则

B. 推行以远程监管、移动监管为特征的监管

C. 建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应机制

D. 推广运用非强制性执法手段

E. 健全行政执法自由裁量基准制度

F. 依托国家统一建立的在线监管系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccf-e501-c030-8caead60df00.html
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下列哪些措施是为了确保信息共享、推送及时?

A. 加快推动工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

B. 牵头建立完善工作机制

C. 加大未完成目标任务的落实力度

D. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

E. 巩固改革成果

F. 加大监管力度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2f-abfb-c030-8caead60df00.html
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以下哪项不是持续便利市场主体登记的措施?

A. 编制全国统一的企业设立、变更登记规范和审查标准

B. 清理各地区非法设置的企业跨区域经营和迁移限制

C. 修订《商业银行服务价格管理办法》

D. 健全市场主体歇业制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943d-66c3-c0c7-617a88d0a300.html
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电子证照共享服务系统的主要目的是什么?

A. 增加数据存储量

B. 实现信息共享与互认

C. 替代纸质证照

D. 便于政府监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939d-cd0b-c0c7-617a88d0a300.html
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各地区各有关部门要通过( )等及时发布政务服务“一件事一次办”相关信息,同时做好政策解读,不断提高社会知晓度,积极营造有利于推进“一件事一次办”的良好氛围。

A. 政府网站

B. 政务新媒体

C. 政务服务平台

D. 各种媒体渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd55-86f1-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于( )在系统启动处理流程。

A. 即时

B. 1小时

C. 12小时

D. 当日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9458-97c1-c0c7-617a88d0a300.html
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关于“三零”服务,下列哪些说法是正确的?

A. 适用于低压小微企业

B. 包括“零上门、零审批、零投资”

C. 适用于高压用户

D. 鼓励地方和企业积极创新

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd20-6129-c030-8caead60df00.html
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客户基础信息是客户自主提供的服务性信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf79-e73b-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力供应与使用双方应当根据()、()的原则,按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同,确定双方的权利和义务。

A. 平等自愿

B. 协商一致

C. 互利互惠

D. 友好相处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcaf-0e74-c030-8caead60df00.html
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