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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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截至2022年,“南网在线”的互联网缴费比例达到33.9%。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
截至2022年,“南网在线”的互联网缴费比例达到33.9%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-007e-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业对于电压监测数据应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cc-a295-c0c7-617a88d0a300.html
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国家鼓励、支持、引导非公有制经济发展,激发非公有制经济活力和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9394-8866-c0c7-617a88d0a300.html
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中国南方电网公司如何确保供电服务的“零距离”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd10-a45e-c030-8caead60df00.html
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关于新建居住社区配建要求,以下哪些描述是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd37-c4a2-c030-8caead60df00.html
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客户业务信息是指客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-3c57-c0c9-4cc241d27c00.html
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《优化营商环境条例》中,营商环境是指企业等市场主体在( )中所涉及的体制机制性因素和条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9392-e2e2-c0c7-617a88d0a300.html
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公司在2021年建成哪五位一体的“南网在线”智慧营业厅?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948a-0da9-c0c7-617a88d0a300.html
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以下哪项措施不是保障用电“获得感”的直接体现?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f8-0fc7-c0c7-617a88d0a300.html
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依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行联合评审、联合勘验、联合验收等,强化线上线下审批协同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5e-a41c-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

截至2022年,“南网在线”的互联网缴费比例达到33.9%。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
截至2022年,“南网在线”的互联网缴费比例达到33.9%。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-007e-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业对于电压监测数据应如何处理?

A. 随意处理

B. 无需处理

C. 及时、真实、完整处理

D. 延迟处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cc-a295-c0c7-617a88d0a300.html
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国家鼓励、支持、引导非公有制经济发展,激发非公有制经济活力和( )。

A. 劳动力

B. 创造力

C. 创新力

D. 管理能力

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中国南方电网公司如何确保供电服务的“零距离”?

A. 网格经理远离用户

B. 网格经理主动上门服务

C. 忽视与用户的沟通

D. 营业厅提供远程服务

E. 不提供线上服务渠道

F. 各级服务人员用心服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd10-a45e-c030-8caead60df00.html
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关于新建居住社区配建要求,以下哪些描述是正确的?

A. 100%建设充电设施

B. 预留安装条件即可

C. 预留安装条件需满足直接装表接电需要

D. 无需考虑管线和桥架等供电设施建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd37-c4a2-c030-8caead60df00.html
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客户业务信息是指客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。

A. 正确

B. 错误

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《优化营商环境条例》中,营商环境是指企业等市场主体在( )中所涉及的体制机制性因素和条件。

A. 市场环境

B. 市场经济活动

C. 市场分析

D. 市场监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9392-e2e2-c0c7-617a88d0a300.html
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公司在2021年建成哪五位一体的“南网在线”智慧营业厅?

A. 无

B. 无

C. 网掌微支政

D. 无

E. 无

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以下哪项措施不是保障用电“获得感”的直接体现?

A. 推行“网格化”抢修模式

B. 快速响应客户需求

C. 定期安排电力中断进行维护

D. 实时跟踪抢修过程

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依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行联合评审、联合勘验、联合验收等,强化线上线下审批协同。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5e-a41c-c0c9-4cc241d27c00.html
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