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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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“南网在线”的活跃用户占比达到16.3%。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
各派出机构应如何履行监管职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9416-51b8-c0c7-617a88d0a300.html
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围绕矿场、港口、城市转运等场景,支持建设布局专用换电站,加快( )探索和推广,促进重型货车和港口内部集卡等领域电动化转型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9429-942f-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"目前提供多少项基础业务功能?
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实际减容时长少于十五日的,停用期间容(需)量电费减半收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee0-cef1-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:可开放容量有关信息。不包括本地区配电网接入能力和容量受限情况,相关情况按季度更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf03-d033-c0c9-4cc241d27c00.html
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高压用户用电报装“三省”服务,即“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd19-1e59-c030-8caead60df00.html
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供电企业的合法权益是否受法律保护?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c9-eb50-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案通报管理中,建设管控组依据开发计划安排,多久通报进度滞后、变更及问题等情况?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9497-ccbe-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,信息公开( ),应当包括信息索引、名称、内容概要、生成日期等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93db-0668-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区建立健全营商环境评价体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf55-1599-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

“南网在线”的活跃用户占比达到16.3%。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
各派出机构应如何履行监管职责?

A. 无需监管

B. 自行决定监管方式

C. 履行监管职责,定期核查

D. 监督供电企业但不监管能源(电力)主管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9416-51b8-c0c7-617a88d0a300.html
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围绕矿场、港口、城市转运等场景,支持建设布局专用换电站,加快( )探索和推广,促进重型货车和港口内部集卡等领域电动化转型。

A. 车载电池快充

B. 车电分离模式

C. 氢燃料电池技术

D. 油电混合驱动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9429-942f-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"目前提供多少项基础业务功能?

A. 69项

B. 76项

C. 81项

D. 98项

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实际减容时长少于十五日的,停用期间容(需)量电费减半收取。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee0-cef1-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:可开放容量有关信息。不包括本地区配电网接入能力和容量受限情况,相关情况按季度更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf03-d033-c0c9-4cc241d27c00.html
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高压用户用电报装“三省”服务,即“( )”。

A. 省力

B. 省时

C. 省心

D. 省钱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd19-1e59-c030-8caead60df00.html
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供电企业的合法权益是否受法律保护?

A. 是

B. 否

C. 部分是

D. 依情况而定

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“南网在线”2023-2024年提升建设方案通报管理中,建设管控组依据开发计划安排,多久通报进度滞后、变更及问题等情况?

A. 每周

B. 每月

C. 每两周

D. 每两月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9497-ccbe-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,信息公开( ),应当包括信息索引、名称、内容概要、生成日期等内容。

A. 电价

B. 目录

C. 指南

D. 业务办理流程

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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区建立健全营商环境评价体系。

A. 是

B. 否

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