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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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判断题
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中国南方电网公司已经建立了生态伙伴体系。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
对于10(6、20)千伏供电用户,每10000千瓦负荷必须设置1个电压监测点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef5-a4d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪项不是工作总结应包括的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941b-0e5e-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障用电安全时,以下哪项不是重点排查的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f9-080d-c0c7-617a88d0a300.html
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加快放开经营服务市场的措施有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3c-8ad2-c030-8caead60df00.html
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证明事项应当有法律、法规或者( )决定依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9397-d5f0-c0c7-617a88d0a300.html
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( ),以及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户,称为高需求客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6f-5172-c030-8caead60df00.html
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支持电网企业联合车企等产业链上下游打造新能源汽车与智慧能源融合创新平台,开展跨行业联合创新与技术研发,加速推进车网互动试验测试与( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-e9dd-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十八条明确,供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e0-565f-c0c7-617a88d0a300.html
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28.“南网在线”2023-2024年提升计划中,强化数据运营分析能力。2024年实现全渠道全业务数据跟踪采集;取消功能首页的用户行为数据埋点跟踪采集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8d-2b9c-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十八条明确,客户满意度管理包括客户满意度第三方评价、政府机构评价、业务满意度调查、产品服务评价等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd75-48df-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

中国南方电网公司已经建立了生态伙伴体系。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
对于10(6、20)千伏供电用户,每10000千瓦负荷必须设置1个电压监测点。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef5-a4d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪项不是工作总结应包括的内容?

A. 工作开展情况

B. 取得的成效

C. 存在的困难

D. 员工个人工作表现

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941b-0e5e-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障用电安全时,以下哪项不是重点排查的内容?

A. 重要设备的安全隐患

B. 供水供热供能基础设施

C. 居民家庭用电设备

D. 党政机关用电安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f9-080d-c0c7-617a88d0a300.html
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加快放开经营服务市场的措施有哪些?

A. 放开市场准入限制

B. 实行政府定价

C. 引导社会资本有序进入

D. 实行投资、建设、运营和监管分开

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3c-8ad2-c030-8caead60df00.html
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证明事项应当有法律、法规或者( )决定依据。

A. 人民法院

B. 政府

C. 政策

D. 国务院

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9397-d5f0-c0c7-617a88d0a300.html
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( ),以及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户,称为高需求客户。

A. 小微企业

B. 集团客户

C. 重点社区客户

D. 用电需求大客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6f-5172-c030-8caead60df00.html
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支持电网企业联合车企等产业链上下游打造新能源汽车与智慧能源融合创新平台,开展跨行业联合创新与技术研发,加速推进车网互动试验测试与( )。

A. 评价系统建设

B. 标准化体系建设

C. 单一技术研发

D. 商业应用推广

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-e9dd-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十八条明确,供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。

A. 咨询窗口

B. 视频

C. 折页

D. 宣传手册

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e0-565f-c0c7-617a88d0a300.html
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28.“南网在线”2023-2024年提升计划中,强化数据运营分析能力。2024年实现全渠道全业务数据跟踪采集;取消功能首页的用户行为数据埋点跟踪采集。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8d-2b9c-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十八条明确,客户满意度管理包括客户满意度第三方评价、政府机构评价、业务满意度调查、产品服务评价等内容。

A. 客户满意度第三方评价

B. 政府机构评价

C. 业务满意度调查

D. 产品服务评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd75-48df-c030-8caead60df00.html
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