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《国铁集团关于明确
退票改签收费有关事项的通知》第五条中退票费、改签费的计算单位如何规定?

答案:答:退票费、改签费以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

普铁规章知识题库
《铁路旅客运输规程》旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caa1-b27f-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业开办( )、( )、( )等多种业务时,具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca3a-5804-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客应向铁路运输企业提供( )的联系方式。发售实名制车票时,铁路运输企业可以( )并在铁路服务过程中使用( ),按国家规定承担相应的保密义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca3c-981f-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》发生旅客人身损害事故时,旅客可向()或( )要求赔偿 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca52-3c84-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》超过免费保管期限时,按日核收保管费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb30-0767-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8cc-3228-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定:旅客人身伤害处理完毕后,处理单位和发生单位应在( )内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c94a-52fe-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》车票实名购买,是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票,铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票,并记录旅客( )和( )的行为;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca31-2178-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车编组14辆以上时,售货(饭)车总数不超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c905-f708-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》行李托运实行实名制,办理行李托运时,铁路运输企业应核验()和()的一致性,他人代办时还应出示代办人的有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca5b-1aa7-c022-e44c3222c300.html
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《国铁集团关于明确
退票改签收费有关事项的通知》第五条中退票费、改签费的计算单位如何规定?

答案:答:退票费、改签费以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

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《铁路旅客运输规程》旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caa1-b27f-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业开办( )、( )、( )等多种业务时,具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 定期票

B. 计次票

C. 乘车卡

D. 联程票

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

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《铁路旅客运输规程》旅客应向铁路运输企业提供( )的联系方式。发售实名制车票时,铁路运输企业可以( )并在铁路服务过程中使用( ),按国家规定承担相应的保密义务。

A. 真实有效

B. 记录、保存

C. 旅客信息、联系方式

D. 旅客信息、车票信息

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca3c-981f-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》发生旅客人身损害事故时,旅客可向()或( )要求赔偿 。

A. 始发站

B. 事故发生站

C. 终到站

D. 处理站

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca52-3c84-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》超过免费保管期限时,按日核收保管费。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台()。

A. 致注目礼

B. 面带微笑

C. 敬礼

D. 挥手再见

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8cc-3228-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定:旅客人身伤害处理完毕后,处理单位和发生单位应在( )内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。

A. 2日

B. 3日

C. 4日

D. 5日

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c94a-52fe-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》车票实名购买,是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票,铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票,并记录旅客( )和( )的行为;

A. 身份信息

B. 乘车信息

C. 购票信息

D. 联系信息

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca31-2178-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车编组14辆以上时,售货(饭)车总数不超过()。

A. 5辆

B. 4辆

C. 3辆

D. 2辆

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c905-f708-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》行李托运实行实名制,办理行李托运时,铁路运输企业应核验()和()的一致性,他人代办时还应出示代办人的有效身份证件。

A. 旅客车票

B. 旅客有效车票

C. 有效身份证件

D. 身份证件

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca5b-1aa7-c022-e44c3222c300.html
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