A、宿营车
B、行李车
C、软卧车
D、餐车
答案：A
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
A、宿营车
B、行李车
C、软卧车
D、餐车
答案：A
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
A. 行程信息单
B. 电子数据
C. 报销凭证
D. 购票短信
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）
A. “请、您好、谢谢、对不起、再见”
B. “请、您好、谢谢”
C. “请、您好、再见”
D. “您好、谢谢、再见”
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
A. 正确
B. 错误
A. 一定限度
B. 适量
C. 一定程度
D. 规定
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）
A. 正确
B. 错误
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 25%
解析：《铁路客运运价规则》
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输规程》，铁路运输企业在旅客发生疾病、分娩、遇险等情况时，应当采取救助措施并编制记录，因此题目说法错误。
A. 票剪
B. 卧铺票夹
C. 交接本
D. 去向登记薄
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
A. 正确
B. 错误
A. 下行
B. 免费区间
C. 返程
D. 往返区间
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）
