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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长( )毫米,距地板面分别为1.2米和1.5米,以上缘为限,距内端门框100毫米。

A、100

B、10

C、20

D、30

答案:A

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

普铁规章知识题库
《铁路旅客运输规程》铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca75-363f-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求列车配有( )、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c91f-aeba-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定发现行为、神情异常旅客时,情形严重时可以交列车运行前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cae9-8c34-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》:应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的(),应补收儿童优惠票价与全价票价的差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c969-1faf-c022-e44c3222c300.html
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非空调客车夏季软卧车使用空调期:()止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c95c-0844-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》应当赔偿的,尽快办理赔偿,多收或少收时,应于()以内退补完毕 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9b9-1e5e-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》行李托运实行实名制,办理行李托运时,铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性,他人代办时还应出示()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9ca-4275-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客领取行李时,如发现有短少或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅,必要时可会同公安人员开包检查。检查发现有损失时,应编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb35-387c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路常旅客服务办法》第三十五条中距车票乘车站开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时核,收( )积分改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce2-1537-0a5c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》本规程车票是以()形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c98b-4039-c022-e44c3222c300.html
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单选题
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普铁规章知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长( )毫米,距地板面分别为1.2米和1.5米,以上缘为限,距内端门框100毫米。

A、100

B、10

C、20

D、30

答案:A

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求列车配有( )、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端;

A. 票剪

B. 卧铺票夹

C. 交接本

D. 去向登记薄

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定发现行为、神情异常旅客时,情形严重时可以交列车运行前方停车站处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cae9-8c34-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》:应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的(),应补收儿童优惠票价与全价票价的差额。

A. 儿童

B. 免费携带儿童

C. 未成年人

D. 6-14岁的儿童

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c969-1faf-c022-e44c3222c300.html
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非空调客车夏季软卧车使用空调期:()止。

A. 5月1日起至9月30日

B. 6月1日起至9月30日

C. 5月15日起至9月30日

D. 6月1日起至10月30日

解析:普速列车行车组织规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c95c-0844-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》应当赔偿的,尽快办理赔偿,多收或少收时,应于()以内退补完毕 。

A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9b9-1e5e-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》行李托运实行实名制,办理行李托运时,铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性,他人代办时还应出示()。

A. 有效身份证件

B. 身份证件

C. 代办人的有效身份证件

D. 旅客车票

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9ca-4275-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客领取行李时,如发现有短少或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅,必要时可会同公安人员开包检查。检查发现有损失时,应编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb35-387c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路常旅客服务办法》第三十五条中距车票乘车站开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时核,收( )积分改签费。

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce2-1537-0a5c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》本规程车票是以()形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。

A. 行程信息单

B. 电子数据

C. 报销凭证

D. 购票短信

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c98b-4039-c022-e44c3222c300.html
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