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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，直通列车可增加（）播报客运作业信息。

A、外语

B、旅客点播

C、英语

D、戏曲点播

答案：C

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第12.3条规定，各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8d4-912f-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按购票日期计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca6a-63a9-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》中第一百零六条规定：铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c981-9bdd-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cae8-dc63-c022-e44c3222c300.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》新增第二条改签费的梯次标准核收是如何规定的？
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织（）资料
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《铁路旅客运输规程》第九条：除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（）。
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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业对按保价运输的行李可以检查其声明价格与（）是否相符；如拒绝检查，铁路运输企业可以拒绝按保价运输承运。
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《铁路旅客运输规程》中旅客是指持有铁路（ ）乘车凭证的人。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8d5-b2ba-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，直通列车可增加（）播报客运作业信息。

A、外语

B、旅客点播

C、英语

D、戏曲点播

答案：C

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第12.3条规定，各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

A. 列车长

B. 乘警长

C. 检车长

D. 餐车长

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

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《铁路旅客运输规程》随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按购票日期计算。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca6a-63a9-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》中第一百零六条规定：铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。

A. 三年

B. 一年

C. 二年

D. 180天

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织（）资料

A. 现场查验

B. 全面搜集

C. 梳理相关证据

D. 调查取证

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《铁路旅客运输规程》第九条：除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（）。

A. 不予退还

B. 退还票价差额

C. 车票作废

D. 核收退票费

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业对按保价运输的行李可以检查其声明价格与（）是否相符；如拒绝检查，铁路运输企业可以拒绝按保价运输承运。

A. 实际价格

B. 保价价格

C. 最高价格

D. 声明价格

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

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《铁路旅客运输规程》中旅客是指持有铁路（ ）乘车凭证的人。

A. 有效

B. 工作证

C. 乘车证

D. 证件

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c973-635f-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A. 重点关注

B. 关到卫生间

C. 关到乘务室

D. 安排在餐车

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

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