A、2
B、3
C、4
D、5
答案：C
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
A、2
B、3
C、4
D、5
答案：C
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输规程》，办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务。因此，原车票已托运行李的情况下，需要先办理行李变更或取消业务，再办理车票的改签。
A. 正确
B. 错误
A. 防蝇
B. 防尘
C. 灭鼠
D. 防污
解析：《空调列车服务质量规范》
A. 3年
B. 5年
C. 10年
D. 15年
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 7分钟
D. 10分钟
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
A. 车站售票窗口
B. 12306网站
C. 自助售票机
D. 自动售票机
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）
A. 20厘米
B. 15厘米
C. 10厘米
D. 5厘米
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
A. 正确
B. 错误
A. 18℃～20℃
B. 20℃～22℃
C. 22℃～24℃
D. 24℃～26℃
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
