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包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）的定金。

A、20%

B、25%

C、30%

D、50%

答案：A

解析：《铁路客运运价规则》

普铁规章知识题库
《铁路常旅客服务办法》第三十五条中距车票乘车站开车前48小时以上如何办理改签？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce2-1543-2dae-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9c2-b4ba-c022-e44c3222c300.html
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旅客意外伤害铁路运输企业责任分为车站责任和列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cae1-c3fd-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》中第一百零六条规定：铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c981-9bdd-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》：列车发生火灾时，乘务人员应迅速向列车长报告，组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散，采取措施稳定旅客情绪，同时要防止发生旅客跳车、趁火打劫等意外事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caf7-c4ca-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8e1-d44c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caf2-0235-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca79-70d8-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中，列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱，但应礼让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caf4-f988-c022-e44c3222c300.html
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《中国总公司旅客列车客调失效应急处置办法》（2017-140号）文中，处置的首要任务是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c917-cd80-c022-e44c3222c300.html
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单选题
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包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）的定金。

A、20%

B、25%

C、30%

D、50%

答案：A

解析：《铁路客运运价规则》

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《铁路常旅客服务办法》第三十五条中距车票乘车站开车前48小时以上如何办理改签？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce2-1543-2dae-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其（）。

A. 购票申明时使用的儿童有效身份证件

B. 儿童有效身份证件

C. 购票申明时使用的成人有效身份证件

D. 购票申明时使用的儿童身份证明

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

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旅客意外伤害铁路运输企业责任分为车站责任和列车责任。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》中第一百零六条规定：铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。

A. 三年

B. 一年

C. 二年

D. 180天

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c981-9bdd-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》：列车发生火灾时，乘务人员应迅速向列车长报告，组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散，采取措施稳定旅客情绪，同时要防止发生旅客跳车、趁火打劫等意外事件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caf7-c4ca-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。

A. 普通话

B. 方言

C. 英语

D. 蒙语

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8e1-d44c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caf2-0235-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca79-70d8-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中，列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱，但应礼让旅客。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caf4-f988-c022-e44c3222c300.html
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《中国总公司旅客列车客调失效应急处置办法》（2017-140号）文中，处置的首要任务是（ ）。

A. 打开车窗

B. 通风透气

C. 打开车门

D. 调整温度

解析：《中国总公司旅客列车客调失效应急处置办法》（2017-140号）

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