A、多退少补
B、不补不退
C、多退少不补
D、少补多不退
答案：B
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）
A、多退少补
B、不补不退
C、多退少不补
D、少补多不退
答案：B
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）
A. 卧铺
B. 二等坐席
C. 一等坐席
D. 商务座
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 指定站
B. 大站
C. 特等站
D. 一等站
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
A. 发生事故的次日
B. 运到期限终了的次日
C. 交付的次日
D. 核收该项费用的次日
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 30%
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》铁客 〔２０２１〕 １５ 号
A. 车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的
B. 车站引导标志缺失或不准确，误导旅客造成其人身伤害的
C. 因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的
D. 列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的
解析：铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知 铁运〔2012〕 320号
A. 保管
B. 保密
C. 查询
D. 留存
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
解析：有效
A. 正确
B. 错误
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 15%
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》铁客 〔２０２１〕 １５ 号
