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《铁路旅客运输规程》：身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的（）；

A、当日

B、次日

C、第二日

D、第三日

答案：B

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，特殊重点旅客是指（ ）等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8d5-0b4d-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》改签：旅客变更（ ）、（ ）、车次、（ ）、（ ）和到站时需办理的签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca34-2239-c022-e44c3222c300.html
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“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（）办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8fb-3dee-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按（）托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9c7-30f8-c022-e44c3222c300.html
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国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数舍去、5角及以上进为5角处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cadd-5446-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）、（）和（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca1f-9581-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务、服务网站为12306网站、服务电话为112306服务邮箱为kyfw＠112306.cn。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cabc-325b-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8cd-d973-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cab9-c0cc-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时，旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caa8-fcb2-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》：身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的（）；

A、当日

B、次日

C、第二日

D、第三日

答案：B

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，特殊重点旅客是指（ ）等需特殊照顾的重点旅客。

A. 依靠辅助器具才能行动

B. 盲人

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解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

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《铁路旅客运输规程》改签：旅客变更（ ）、（ ）、车次、（ ）、（ ）和到站时需办理的签证手续。

A. 乘车日期

B. 时间

C. 席位

D. 席别

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）

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“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（）办理。

A. 发站

B. 到站

C. 经停站

D. 发站、到站或经停站

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《铁路旅客运输规程》行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按（）托运。

A. 包裹

B. 行李

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D. 快运包裹

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

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国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数舍去、5角及以上进为5角处理。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）、（）和（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 投诉

B. 建议

C. 咨询

D. 查找遗失物品

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）

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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务、服务网站为12306网站、服务电话为112306服务邮箱为kyfw＠112306.cn。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cabc-325b-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。

A. 车站

B. 乘警

C. 车辆乘务员

D. 餐车服务员

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8cd-d973-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时，旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caa8-fcb2-c022-e44c3222c300.html
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