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《铁路旅客运输规程》：责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于（）以内退补完毕。

A、15日/15日

B、15日/30日

C、30日/15日

D、30日/30日

答案：D

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

普铁规章知识题库
《铁路旅客运输规程》：车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和车票信息的行为；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca82-e08b-c022-e44c3222c300.html
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代用票发生收入事故，每组按（）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c940-8a19-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）（）（）等法律、行政法规和（）《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定，制定《铁路旅客运输规程》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca0c-f4e8-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理：
1．在上车站禁止进站上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caaf-b70b-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》将行李从行包房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为一次作业。由（）收取装卸费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9d4-1af3-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。
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在运输过程中旅客随身携带物品毁损、灭失,应当承担赔偿责任。
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《铁路旅客运输规程》随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按购票日期计算。
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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（ ）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca54-ed7b-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（ ）等严重影响列车环境卫生的食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8e7-bc9c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》：责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于（）以内退补完毕。

A、15日/15日

B、15日/30日

C、30日/15日

D、30日/30日

答案：D

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

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相关题目
《铁路旅客运输规程》：车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和车票信息的行为；

A. 正确

B. 错误

解析：身份信息和购票信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca82-e08b-c022-e44c3222c300.html
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代用票发生收入事故，每组按（）计算。

A. 最高额

B. 300元

C. 500元

D. 1000元

解析：《中国铁路运输收入管理规定》

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《铁路旅客运输规程》为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）（）（）等法律、行政法规和（）《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定，制定《铁路旅客运输规程》。

A. 《中华人民共和国民法典》

B. 《中华人民共和国铁路法》

C. 《铁路安全管理条例》

D. 《铁路旅客运输规程》

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）

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《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理：
1．在上车站禁止进站上车。

A. 正确

B. 错误

解析：在乘车站禁止进站上车。

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《铁路旅客运输规程》将行李从行包房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为一次作业。由（）收取装卸费。

A. 中转站

B. 卸车站

C. 发站

D. 到站

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

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《铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

A. 正确

B. 错误

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在运输过程中旅客随身携带物品毁损、灭失,应当承担赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按购票日期计算。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（ ）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 投诉

B. 建议

C. 咨询

D. 问询

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca54-ed7b-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（ ）等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 口香糖

B. 瓜子

C. 花生

D. 西瓜

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8e7-bc9c-c022-e44c3222c300.html
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