A、业务
B、纸质
C、纸质或电子
D、电子
答案:C
解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)
A、业务
B、纸质
C、纸质或电子
D、电子
答案:C
解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)
A. 有本规程第四十一条规定的情况之一,拒不支付应补票款和加收票款的;
B. 不接受安全检查的,坚持携带或者夹带禁止、限制物品的;
C. 不接受车票实名制查验的;国家规定的其他情况。
D. 在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序,患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的;
解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )
A. 首诉负责
B. 统一受理
C. 依法合规、专业管理
D. 客观公正、注重时效
解析:《兰州局集团公司旅客投诉管理办法》
A. 正确
B. 错误
A. 半年
B. 一年
C. 二年
D. 三年
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》
A. 正确
B. 错误
A. 联程车票
B. 通票
C. 直达票
D. 车票
解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)
A. 危险品
B. 禁止、限制运输的物品
C. 妨碍公共卫生的物品
D. 损坏或污染车辆的物品
解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )
A. 退款
B. 退票
C. 报销凭证
D. 行程信息提示
解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )
A. 调度命令
B. 救援命令
C. 出差证明书
D. 抢险命令
解析:《铁路乘车证管理办法》
A. 票面发站
B. 列车经停站
C. 到站
D. 行李办理站
解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)