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《铁路旅客运输规程》第十条：铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的（）另行规定。

A、铁路局

B、铁路运输企业

C、站段

D、国铁集团

答案：B

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

普铁规章知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求软卧车厕所配有（ ），坐便器配有一次性坐便垫圈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c920-a194-c022-e44c3222c300.html
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旅客列车空调失效时，但列车可维持运行，列车长立即通知乘务员打开车窗进行通风，并做好旅客宣传解释工作。
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旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务；退票费为梯次收费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价( )计。
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《铁路旅客运输规程》席位是指车票载明的车厢，以及席别或铺位位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca64-b292-c022-e44c3222c300.html
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送票费送到集中取票点 3元/人次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cafd-4b85-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》：铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。
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《铁路旅客运输规程》学生优惠票限于使用普通旅客列车硬席和动车组列车二等座。
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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）、（）和（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。
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乘车证颜色为浅黄色的有：（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9f7-82b9-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的1/3。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caf5-a6ce-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》第十条：铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的（）另行规定。

A、铁路局

B、铁路运输企业

C、站段

D、国铁集团

答案：B

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

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B. 二

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