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《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,( )。

A、不收退票费

B、核收退票费

C、不予补收

D、积极处理

答案:A

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

普铁规章知识题库
《铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后30日以内到下车站办理退票,退还应收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caa5-13b2-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》第二十六条规定:持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的()滞留。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c97c-31af-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客中止旅行后,要求将行李运回旅行中止站时,补收()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9d7-7069-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同明确了铁路运输企业与旅客权利义务关系之间的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca65-c673-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,硬卧车使用遮光帘、纱帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cacc-2186-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客办理变更到站或退票后,未同时办理行李变更手续时,由到站另行收取()行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9d8-fad9-c022-e44c3222c300.html
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《空调列车服务质量规范》(空调列车)规定,发生非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好()等善后工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9e3-379e-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》行李未到,当时又未超过运到期限,旅客需继续旅行并凭行李票票号及新购车票办理转运新到站的手续,交付运费之后,发现行李逾期到达原到站,由到站凭原到站开具的客运记录退还已收转运区间运费,保价费不退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb2e-1863-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》在发站装运前取消托运时,退还全部费用,核收保管费;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb35-9d3e-c022-e44c3222c300.html
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根据《铁路旅客运输安全检查管理办法》,在列车上查获的危险品由()向前方停车站移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c91e-a656-c022-e44c3222c300.html
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单选题
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普铁规章知识题库

《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,( )。

A、不收退票费

B、核收退票费

C、不予补收

D、积极处理

答案:A

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

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《铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后30日以内到下车站办理退票,退还应收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。

A. 正确

B. 错误

解析:旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后30日以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caa5-13b2-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》第二十六条规定:持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的()滞留。

A. 车厢

B. 车厢(区域)

C. 区域

D. 席位

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《铁路旅客运输规程》旅客中止旅行后,要求将行李运回旅行中止站时,补收()。

A. 到站至发站间行李运费

B. 已收运费与发站至与新到站行李运费的差额

C. 原到站至中止站间的行李运费

D. 原到站至新到站的行李运费

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9d7-7069-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同明确了铁路运输企业与旅客权利义务关系之间的协议。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,硬卧车使用遮光帘、纱帘。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》旅客办理变更到站或退票后,未同时办理行李变更手续时,由到站另行收取()行李运费。

A. 一倍

B. 两倍

C. 三倍

D. 四倍

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9d8-fad9-c022-e44c3222c300.html
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《空调列车服务质量规范》(空调列车)规定,发生非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好()等善后工作。

A. 咨询

B. 解释

C. 安抚

D. 生活保障

解析:《空调列车服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9e3-379e-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》行李未到,当时又未超过运到期限,旅客需继续旅行并凭行李票票号及新购车票办理转运新到站的手续,交付运费之后,发现行李逾期到达原到站,由到站凭原到站开具的客运记录退还已收转运区间运费,保价费不退。

A. 正确

B. 错误

解析:新到站

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《铁路旅客运输规程》在发站装运前取消托运时,退还全部费用,核收保管费;

A. 正确

B. 错误

解析:运费

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根据《铁路旅客运输安全检查管理办法》,在列车上查获的危险品由()向前方停车站移交。

A. 列车长

B. 乘警

C. 列车值班员

D. 列车员

解析:《铁路旅客运输安全检查管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c91e-a656-c022-e44c3222c300.html
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