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《铁路旅客运输规程》凭12306网站购票证件购买的车票可在（ ）办理退票；

A、售票窗口

B、车站售票窗口

C、车站

D、12306网站

答案：D

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

普铁规章知识题库
《铁路旅客运输规程》旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费不补不退。如要求将行李仍运至到站时，需另行支付全程或终止旅行站至到站行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb40-fdc1-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》：发生小火时立即使用灭火器灭火，再切断火源、风源、电源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cad8-8434-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca3b-77b1-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务、服务网站为12306网站、服务电话为112306服务邮箱为kyfw＠112306.cn。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cabc-325b-c022-e44c3222c300.html
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探亲乘车证的版面颜色为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c93f-f23f-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，每节车厢垃圾箱不少于（ ），与垃圾袋配套使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8db-b308-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》：除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca86-10f9-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日，凭乘车人有效身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca79-177f-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8cd-d973-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。2.不接受安全检查的，坚持携带或者夹带禁止、限制物品的；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca9d-1812-c022-e44c3222c300.html
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单选题
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《铁路旅客运输规程》凭12306网站购票证件购买的车票可在（ ）办理退票；

A、售票窗口

B、车站售票窗口

C、车站

D、12306网站

答案：D

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

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相关题目
《铁路旅客运输规程》旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费不补不退。如要求将行李仍运至到站时，需另行支付全程或终止旅行站至到站行李运费。

A. 正确

B. 错误

解析：两倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb40-fdc1-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》：发生小火时立即使用灭火器灭火，再切断火源、风源、电源。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cad8-8434-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：（）

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 外国人永久居留身份证。

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca3b-77b1-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务、服务网站为12306网站、服务电话为112306服务邮箱为kyfw＠112306.cn。

A. 正确

B. 错误

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探亲乘车证的版面颜色为（）。

A. 浅红色

B. 浅蓝色

C. 浅绿色

D. 浅黄色

解析：《铁路乘车证管理办法》

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，每节车厢垃圾箱不少于（ ），与垃圾袋配套使用。

A. 一个

B. 三个

C. 四个

D. 五个

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

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《铁路旅客运输规程》：除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca86-10f9-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日，凭乘车人有效身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca79-177f-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。

A. 车站

B. 乘警

C. 车辆乘务员

D. 餐车服务员

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8cd-d973-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。2.不接受安全检查的，坚持携带或者夹带禁止、限制物品的；

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca9d-1812-c022-e44c3222c300.html
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