A、以人为本
B、预防为主
C、统一指挥
D、快速救援
答案：ABCD
解析：《高铁和客车非正常情况下应急处置》
A、以人为本
B、预防为主
C、统一指挥
D、快速救援
答案：ABCD
解析：《高铁和客车非正常情况下应急处置》
A. 正确
B. 错误
A. 边凳值乘
B. 乘务间值乘
C. 车门口值乘
D. 空铺上值乘
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
A. 正确
B. 错误
A. 乘务人员
B. 随车备品
C. 服务备品
D. 贴身卧具
解析：《空调列车服务质量规范》
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
解析：凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票；
A. 实际损失
B. 损失部分所占的比例
C. 所灭失该件的实际损失
D. 声明价格
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）
A. 有效
B. 失效
C. 可改签
D. 可退票
解析：《铁路局旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》
A. 4s
B. 3s
C. 2s
D. 1s
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 9月30日至次年9月30日
B. 10月1日至次年9月30日
C. 10月1日至次年10月1日
D. 9月30日至次年10月1日
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）
