A、实事求是
B、依法依规
C、就近及时
D、先救人后救物
答案：ABC
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》
A、实事求是
B、依法依规
C、就近及时
D、先救人后救物
答案：ABC
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》
A. 正确
B. 错误
解析：旅客携带品由自己负责看管。
A. 正确
B. 错误
解析：2.在中途站，退还未乘区间票款；
A. 发生次日
B. 发生第一日
C. 发生第二日
D. 发生之日
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 车票发站开车前
B. 车票发站列车开车前
C. 车票发站列车实际开车前
D. 发站列车实际开车前
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 30%
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》铁客 〔２０２１〕 １５ 号
A. 初中
B. 高中（职高、中专）
C. 大专
D. 相当于高中
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
A. 学生姓名
B. 有效身份证件号码
C. 优惠乘车区间
D. 优惠乘车次数
解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）
A. 正确
B. 错误
解析：根据旅客需要提供
A. 正确
B. 错误
A. “三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）
B. 心中有数
C. 及时报告列车长
D. 送水送饭
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
