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《空调列车服务质量规范》规定,热备车底的()同步配置到位。

A、乘务人员

B、随车备品

C、服务备品

D、贴身卧具

答案:ABC

解析:《空调列车服务质量规范》

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《铁路旅客运输规程》报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不办理退票或退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caa4-a58b-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》:车票实名查验,是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对,并记录旅客身份信息的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca83-44f5-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起( )到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c99c-e449-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客中止旅行后,要求将行李运回旅行中止站时,补收原到站至中止站间的行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb38-f19a-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8e1-5ad6-c022-e44c3222c300.html
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旅客列车中,与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须加锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb1d-c241-c022-e44c3222c300.html
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第四十七条:距牵引供电设备带电部分超过( )m的燃着物体,使用沙土灭火时,牵引供电设各可不停电,但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2 米以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c91e-2dec-c022-e44c3222c300.html
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国家铁路的旅客票价,以5角为计算单位,不足5角的尾数舍去、5角及以上进为5角处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cadd-5446-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》火车票学生优惠卡内需载明()、()、优惠乘车区间、()、优惠乘车次数等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca13-7e69-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9dd-37ea-c022-e44c3222c300.html
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题目内容
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多选题
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普铁规章知识题库

《空调列车服务质量规范》规定,热备车底的()同步配置到位。

A、乘务人员

B、随车备品

C、服务备品

D、贴身卧具

答案:ABC

解析:《空调列车服务质量规范》

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《铁路旅客运输规程》报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不办理退票或退款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caa4-a58b-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》:车票实名查验,是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对,并记录旅客身份信息的行为。

A. 正确

B. 错误

解析:记录旅客乘车信息

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《铁路旅客运输规程》旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起( )到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 180日以内

B. 180日

C. 30日以内

D. 30日

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c99c-e449-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客中止旅行后,要求将行李运回旅行中止站时,补收原到站至中止站间的行李运费。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。

A. “请、您好、谢谢、对不起、再见”

B. “请、您好、谢谢”

C. “请、您好、再见”

D. “您好、谢谢、再见”

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8e1-5ad6-c022-e44c3222c300.html
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旅客列车中,与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须加锁。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb1d-c241-c022-e44c3222c300.html
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第四十七条:距牵引供电设备带电部分超过( )m的燃着物体,使用沙土灭火时,牵引供电设各可不停电,但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2 米以上。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《电气化铁路有关人员电气安全规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c91e-2dec-c022-e44c3222c300.html
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国家铁路的旅客票价,以5角为计算单位,不足5角的尾数舍去、5角及以上进为5角处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cadd-5446-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》火车票学生优惠卡内需载明()、()、优惠乘车区间、()、优惠乘车次数等信息。

A. 学生姓名

B. 有效身份证号码

C. 优惠日期

D. 入学日期

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca13-7e69-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为()。

A. 一年

B. 二年

C. 三年

D. 四年

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9dd-37ea-c022-e44c3222c300.html
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