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《铁路旅客运输规程》车票实名购买,是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票,铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票,并记录旅客( )和( )的行为;

A、身份信息

B、乘车信息

C、购票信息

D、联系信息

答案:AC

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

普铁规章知识题库
发现违章使用定期通勤乘车证,除补收票款外,还应按票面填写乘车区间,()的里程计算票价加收罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c930-63e3-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第12.3条规定,各工种在( )的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8d4-912f-c022-e44c3222c300.html
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广播及集中控制的视频播放时间,正确的一项为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8e7-3dfd-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》:旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后()到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c96c-e43d-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》应当赔偿的,尽快办理赔偿,多收或少收时,应于()以内退补完毕 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9b9-1e5e-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外,未满()的儿童应当随同成年人旅客旅行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c965-b053-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》哪些物品不得随身携带乘车?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca1d-007d-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客()、()和()等业务,服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为kyfw@12306.cn。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca1f-9581-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客要求支付违约金时,凭行李票在行李到达日起()日以内提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9d0-2a09-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后( )办理退票手续,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9a7-464a-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》车票实名购买,是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票,铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票,并记录旅客( )和( )的行为;

A、身份信息

B、乘车信息

C、购票信息

D、联系信息

答案:AC

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

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发现违章使用定期通勤乘车证,除补收票款外,还应按票面填写乘车区间,()的里程计算票价加收罚款。

A. 自有效月份起至发现违章月份止,按每月一次单程

B. 自有效日期起至发现违章日期止,按每月一次单程

C. 自有效月份起至发现违章月份止,按每月一次往返

D. 自有效日期起至发现违章日期止,按每月一次往返

解析:《铁路乘车证管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c930-63e3-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第12.3条规定,各工种在( )的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。

A. 列车长

B. 乘警长

C. 检车长

D. 餐车长

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8d4-912f-c022-e44c3222c300.html
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广播及集中控制的视频播放时间,正确的一项为( )。

A. 7:00~12:30

B. 7:30~12:30

C. 15:30~21:30

D. 15:00~21:00

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8e7-3dfd-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》:旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后()到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。

A. 30日以内

B. 60日以内

C. 90日以内

D. 180日以内

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c96c-e43d-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》应当赔偿的,尽快办理赔偿,多收或少收时,应于()以内退补完毕 。

A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9b9-1e5e-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外,未满()的儿童应当随同成年人旅客旅行。

A. 12周岁

B. 12

C. 14周岁

D. 14岁

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c965-b053-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》哪些物品不得随身携带乘车?

A. 妨碍公共卫生的物品

B. 能够损坏或污染车辆的物品

C. 活动物

D. 封闭箱体包装的软体类水产动物

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca1d-007d-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客()、()和()等业务,服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 投诉

B. 建议

C. 咨询

D. 查找遗失物品

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca1f-9581-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客要求支付违约金时,凭行李票在行李到达日起()日以内提出。

A. 3

B. 10

C. 15

D. 30

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9d0-2a09-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后( )办理退票手续,不收退票费。

A. 30日

B. 30日以内

C. 60日

D. 180日

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9a7-464a-c022-e44c3222c300.html
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