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《铁路旅客运输规程》旅客可在车站（）、（）和具备改签功能的（）办理改签。

A、售票窗口

B、12306手机客户端

C、12306网站

D、自动售票机

答案：ACD

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）

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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb43-7fbc-c022-e44c3222c300.html
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客运杂费由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cad3-1d73-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》（）是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c984-0b05-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》：补收运费时，不得超过本次列车的始发站和终到站。不能判明上车站时，自（）起计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c96f-959e-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》：旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用的旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca87-4d28-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客购票须知》第五条中规定：旅客如不能按车票（ ）乘车，以及变更到站时，在铁路有运输能力的前提下，可办理一次改签手续，并按改签时限核收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce2-153d-fea1-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》规定，本规程仅适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路运输企业，不适用控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。
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定期就医乘车证一年填发一次，有效期间为一个历年。
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《铁路互联网售票暂行办法》规定，铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其（）等业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8f0-9cf2-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》将行李从行包房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，为一次作业。由发站收取装卸费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb32-3f5d-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客可在车站（）、（）和具备改签功能的（）办理改签。

A、售票窗口

B、12306手机客户端

C、12306网站

D、自动售票机

答案：ACD

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）

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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb43-7fbc-c022-e44c3222c300.html
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客运杂费由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》（）是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为；

A. 车票实名制

B. 实名购买

C. 实名制管理

D. 车票实名购买

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

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《铁路旅客运输规程》：补收运费时，不得超过本次列车的始发站和终到站。不能判明上车站时，自（）起计算。

A. 乘车站

B. 始发站

C. 上车站

D. 票面发站

解析：《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）

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《铁路旅客运输规程》：旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用的旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客购票须知》第五条中规定：旅客如不能按车票（ ）乘车，以及变更到站时，在铁路有运输能力的前提下，可办理一次改签手续，并按改签时限核收改签费。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 席位号

D. 席别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce2-153d-fea1-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》规定，本规程仅适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路运输企业，不适用控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca62-f543-c022-e44c3222c300.html
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定期就医乘车证一年填发一次，有效期间为一个历年。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb14-c767-c022-e44c3222c300.html
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《铁路互联网售票暂行办法》规定，铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其（）等业务。

A. 改签

B. 退票

C. 咨询

D. 改签、变更到站、退票

解析：《铁路互联网售票暂行办法》（暂行）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8f0-9cf2-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》将行李从行包房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，为一次作业。由发站收取装卸费。

A. 正确

B. 错误

解析：各为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cb32-3f5d-c022-e44c3222c300.html
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