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《铁路旅客运输规程》旅客可在车站()、()和具备退票功能的()办理退票。

A、12306手机客户端

B、售票窗口

C、12306网站

D、自动售票机

答案:BCD

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到( ),不横越线路,不钻爬车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c8d6-31d2-c022-e44c3222c300.html
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按规定做好防火巡检,始发站可由两名列车长分别填写防火巡查记录本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cadf-61d7-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》下列情况不办理退票。4.车补车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-caa1-5a44-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客领取行李时,如发现有()或()应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅,必要时可会同公安人员开包检查。检查发现有损失时,应编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca5f-8a4a-c022-e44c3222c300.html
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凡丢失全年定期乘车证的,每张罚款()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c941-03ff-c022-e44c3222c300.html
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车门无法关闭但列车已启动时,列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cafe-a9b4-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》第四十六条规定,哪些情况下不能办理退票?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca19-baf1-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,硬卧车使用遮光帘、纱帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cacc-2186-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客要求支付违约金时,凭行李票在()起10日以内提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9cf-9b8c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》超过免费保管期限时,按()核收保管费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9d3-28bc-c022-e44c3222c300.html
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题目内容
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多选题
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普铁规章知识题库

《铁路旅客运输规程》旅客可在车站()、()和具备退票功能的()办理退票。

A、12306手机客户端

B、售票窗口

C、12306网站

D、自动售票机

答案:BCD

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到( ),不横越线路,不钻爬车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。

A. “一停二看三通过”

B. 快速通过

C. 边看边通过

D. 列队通过

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

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按规定做好防火巡检,始发站可由两名列车长分别填写防火巡查记录本。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》下列情况不办理退票。4.车补车票。

A. 正确

B. 错误

解析:4.车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)。

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《铁路旅客运输规程》旅客领取行李时,如发现有()或()应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅,必要时可会同公安人员开包检查。检查发现有损失时,应编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。

A. 损坏

B. 灭失

C. 短少

D. 异状

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

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凡丢失全年定期乘车证的,每张罚款()。

A. 50元

B. 100元

C. 150元

D. 200元

解析:《铁路乘车证管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c941-03ff-c022-e44c3222c300.html
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车门无法关闭但列车已启动时,列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cafe-a9b4-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》第四十六条规定,哪些情况下不能办理退票?

A. 车票发站开车后

B. 开车后改签的车票

C. 加收的票款

D. 车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)。

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号 )

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-ca19-baf1-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,硬卧车使用遮光帘、纱帘。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-cacc-2186-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客要求支付违约金时,凭行李票在()起10日以内提出。

A. 运到期限次日

B. 交付次日

C. 行李到达日

D. 行李运到日

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9cf-9b8c-c022-e44c3222c300.html
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《铁路旅客运输规程》超过免费保管期限时,按()核收保管费。

A. 天

B. 日

C. 月

D. 季

解析:《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fce4-c9d3-28bc-c022-e44c3222c300.html
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